Hallo zusammen,  bevor ich den Kundendienst anrufe, wollte ich mal nachfragen, ob jemand dieses Problem schon mal hatte. Seit Wochen habe ich Probleme mit meiner Magenta TV BOX, vor Wochen, nach einem Update der Box, passierte es ca. 1x die Woche, dass die WLAN Verbindung wegbrach mit einem roten X und der Meldung "Wiedergabe nicht möglich" und die Box eingefroren. Nach einem trennen der Stromverbindung hat die Magenta TV Box dann wieder neu gebootet und es ging wieder.  

Nachdem das immer häufiger passierte, habe ich ein LAN-Kabel quer durch die Wohnung gelegt. Trotzdem habe ich - vorwiegend abends - weiterhin den Fehler. Die Box friert kurz ein, ich werde aufgefordert einen Systemtest zu machen. Dort dann die Fehlermeldung (F104030) oder manchmal auch 1-00000001. Das TV-Bild bleibt anschließend eingefroren und es erscheint ständig „Die Verbindung zur TV-Platform wurde unterbrochen und wird in 1 bzw. 2 Minuten wiederhergestellt“ und es geht nichts mehr. Das bleibt dann dauerhaft so, nichts geht mehr.

Alle Updates vom Router (Speedport Smart 4) sind ausgeführt, auch die Box ist auf dem aktuellen Stand. 20 min vom Strom trennen des Routers und Magenta Box ohne Erfolg. Es gab keine Änderungen im Netzwerk, der Abstand Router zur Box beträgt ca. 4m. Router und Box ca. 2 Jahre alt. Verbindung sowohl über WLAN als auch LAN betroffen. Restliches Internet funktioniert tadellos, ich kann HD über AppleTV schauen, PS4 lädt ebenfalls problemlos aus dem Netz nur die Magenta Box funktioniert gar nicht mehr richtig.