Solved

MagentaSport Abo kann nicht genutzt werden

6 years ago

Hallo,

 

ich habe MagentaSport abonniert.

Wenn ich mich mit meinem Telekom Login (t-online Adresse) im Kundencenter anmelde, sehe ich in meinem Magenta Zuhause Tarif unter den gebuchten Extras auch MagentaSport.

Melde ich mich mit dem selben Telekom Login bei MagentaSport an (egal ob im Browser oder in der App), bekomme ich nur die Meldung "Um dieses Video sehen zu können, musst Du ein MagentaSport Abo gebucht haben".

Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.

 

Schöne Grüße

Petra

Bildschirmfoto 2019-09-22 um 19.44.14.png

Bildschirmfoto 2019-09-22 um 19.44.37.png

528

8

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      6 years ago

      Hallo @Athlonet

      das Abo für Magentasport ist aktiv. Sie haben allerdings zwei Zugangsnummern. Und Sie loggen sich mit der Zugangsnummer bzw. E-Mail-Adresse ins Kundencenter ein, auf die nicht Magentasport gebucht ist. Bitte führen Sie die im Link beschriebenen Schritte durch: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Telekom-Login-vervollstaendigen/ta-p/3626338

      Gruß

      Jürgen Wo.

      4

      Answer

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      6 years ago

      Hallo @Athlonet

      Der Text ist nicht ganz 100% auf Ihre Situation angepasst. Sie müssen sich noch einen zweiten Telekom Login auf die Zugangsnummer anlegen, die zu Ihrem MagentaZuhause Vertrag gehört. Die mit Anschlusskennung, Zugangsnummer und Persönlichen Kennwort mitgeliefert wurde. Einloggen dann bitte mit dieser Zugangsnummer und dem pers. Kennwort. Wurde dies geändert, dann die geänderte Version eintragen.

      Gruß

      Jürgen Wo.

      Answer

      from

      6 years ago

      @Jürgen Wo. 

      Jetzt funktioniert's. Vielen Dank!

      Answer

      from

      6 years ago

      Das freut mich zu lesen. Ich informiere meinen Kollegen Jürgen darüber und wünsche viel Spaß mit MagentaSport.

      Viele Grüße
      Jonas J.

      Unlogged in user

      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @Athlonet

      Der Text ist nicht ganz 100% auf Ihre Situation angepasst. Sie müssen sich noch einen zweiten Telekom Login auf die Zugangsnummer anlegen, die zu Ihrem MagentaZuhause Vertrag gehört. Die mit Anschlusskennung, Zugangsnummer und Persönlichen Kennwort mitgeliefert wurde. Einloggen dann bitte mit dieser Zugangsnummer und dem pers. Kennwort. Wurde dies geändert, dann die geänderte Version eintragen.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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