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MagentaSport funktioniert nicht trotz MegaSport Abo

3 years ago

Hallo,

wir haben das MegaSport Paket gebucht. DAZN und SkySport funktionieren problemlos. Gestern wollten wir Basketball über MagentaSport schauen, das hat jedoch nicht funktioniert. Wir sind mit unserem normalen MagentaTV Zugang angemeldet, bekommen aber die Meldung, dass MagentaSport nicht gebucht sei…

Abmelden und wieder neu anmelden hat nicht funktioniert.

Was müssen wir machen, damit wir wieder MagentaSport nutzen können?

598

3 years ago
Hallo @löwe238,

herzlich Willkommen.

Welche Geräte bzw. welche Apps nutzt Du denn für MagentaTV?
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3 years ago
@löwe238

auf dem MR bitte einen beliebigen Sender einmal umsortieren und speichern. Geht es dann?
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3 years ago
Hat leider nicht funktioniert. Ich bekomme weiterhin die Meldung, dass ich MagentaSport angeblich nicht gebucht hätte
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3 years ago
Hallo @löwe238,

damit ich unterstützen kann, bitte ich dich dein Profil zu ergänzen, gebe mir dann gerne hier eine kurze Rückmeldung.

Vielen Dank und beste Grüße

Sarah S.
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2 years ago
Ich habe das selbe Problem. Megasport gebucht, Magenta Sport geht nicht. Es wird mir angezeigt, daß ich meinen Mobilfunkvertrag veknüpfen soll. Verknüpft ist es aber. Ich habe dann mal probiert die Verknüpfung zu löschen und habe wieder verknüpft, funktioniert immer noch nicht. Ich schaue mit der Magenta TV one.
2
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2 years ago
Schaue ich mir gerne an @biker1150.

Wann kann ich dich dafür gut erreichen?

Gruß

Sören G.
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2 years ago
Ich bin eigentlich immer zu erreichen
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2 years ago
@biker1150 Danke für das Telefonat.

Wie besprochen ist aktuell MegaSport bei dir nicht im Bestand. Wir warten dann auf die nächste Rechnung und machen von da an weiter.

Gruß

Sören G.
1
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2 years ago
Die Option Megasport ist in der September Rechnung enthalten. MagentaSport kann ich immer noch nicht empfangen. Meldung lautet immer, MagentaSport muß gebucht sein.
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2 years ago
Hi @biker1150,

MegaSport wird in der Rechnung nur vom 11.08-12.08.2023 aufgeführt und berechnet.

Dies bildet die Buchung und den direkten Rausfall des Pakets ab.

MagentaSport ist wie geschrieben aktuell nicht im Bestand.

Sören G.
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2 years ago
Macht mich ein bisschen Stutzig. Ich habe am letzten Samstag WOW Bundesliga angeschaut und am Sonntag DAZN. Da es angeblich bei mir nicht im Bestand ist, schaue ich es also kostenlos an. Wenn ich es aber in einem kündigen würde, dann geht es nicht, da es ja nicht bei mir im Bestand ist.
Kostenlos für immer???
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2 years ago
Das steht in meinem Konto von DAZN:
DAZN by Telekom Option
Deine Mitgliedschaft wird von der Telekom verwaltet. Wenn du Fragen zu Mitgliedschaft, Abrechnung und Kündigung hast, wende dich bitte direkt an den Kundenservice der Telekom oder gehe in dein Telekom-Kundencenter.
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2 years ago
Hey @biker1150, 👋

wahrscheinlich lag hier ein Schnittstellenfehler vor. Ob das WOW und DAZN noch merken und deinen Account umstellen, kann ich nicht sagen. ^^

Liebe Grüße

Jonas W.
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2 years ago
Eine letzte Frage noch: Wie kündige ich jetzt WOW oder DAZN? Bei der Telekom ist es ja angeblich nicht gebucht und bei WOW und DAZN verweist man mich zur Telekom.
Falls ich meinen Magenta TV Tarif kündige, dann müßte doch auch WOW und DAZN gekündigt sein, oder?
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from
2 years ago

@biker1150 Eine Kündigung ist nicht möglich, da du für das MegaSport Paket bereits einen Widerruf ausgesprochen hast. Es ist nicht mehr in deinem Bestand, wurde wunschgemäß widerrufen und wird dir nicht weiter berechnet.

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