Gelöst

magentatv app Fehler F107009

vor 6 Jahren

Hallo,

nach Update auf die Version 2.3.11.55 tritt der Fehler F107009 auf und LiveTV startet nicht.

Huawei MediaPad T2 10.0 Pro Android 5.1.1

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    • vor 6 Jahren

      Dasselbe Verhalten zeigt nach dem Update mein Gerät:
      Huawei MediaPad X2 GEM-702l
      Android 5.0.1

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Bei mir auch.

      Huawei Media Pad M2

      Android 5.1.1

      Kann es sein das diese Android Versionen seit dem Update nicht mehr supportet werden? Weil auf meinem Samsung A8 funktioniert die App seltsamerweise?

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo,

      mir geht es genauso.

      Seit dem Update kann ich die App zwar starten und mir eine Sendung aussuchen, statt jedoch den Film zu streamen kommt die Fehlermeldung "der Service ist momentan nicht verfügbar, bitte versuchen Sie es später erneut (F107009)

      Huawei MediaPad T2 10.0 Pro Android 5.1.1

      Wie kann ich das beheben?

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo Zusammen, bitte entschuldigt das ich mich heute erst melde.

      Wie ist denn der Stand der Dinge? Funktioniert es zwischenzeitlich wieder? Sollte das nicht der Fall sein, dann gebe ich es gesammelt mal an die Fachabteilung weiter, da es scheinbar um ein und das selbe Endgerät geht.

      Danke und Grüße Anne W.

      6

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Nein, der Fehler ist bei mir unverändert vorhanden.

       

      Nachstehend nochmal eine Darstellung des Anwendungsverhaltens auf meinem Gerät:

       

      Die App startet und man kann alle Funktionen nutzen, mit einer Ausnahme: Sobald man eine Wiedergabe veranlasst, sei es eine Aufnahme, Aufnahme als download oder als Livestream wird der Bildschirm schwarz und es kommt die Fehlermeldung: "Der Service ist momentan nicht verfügbar, bitte versuchen Sie es später erneut. (F107009)".

       

      Eine Wiedergabe als Streaming über Chromecast auf das Fernsehgerät funktioniert allerding tadellos. Beendet man das Streaming ohne die Wiedergabe zu beenden, so kommt auf dem Medipad sofort die vorab beschriebene Meldung.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Nur als Ergänzung: Bei mir liegt der selbe Fehler vor. Huawei Mediapad M2, Android 5.1.1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Das selbe Problem Huawei Media pad M2-A01L

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @gujaul

      vielen Dank für die Infos. Warten wir zunächst noch die Rückmeldung der Fachkollegen ab.

      Gruß

      Jürgen Wo.

      0

    • vor 5 Jahren

      Danke für euer Feedback. Wir haben die Infos an die Entwickler weitergegeben. Sobald wir da eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns wieder hier bei euch.

      Gruß
      Sören M.

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      bei mir auch, lenovo tab 2 a10 Android 5.0.1

      auch gefühlt seit dem letzten update.

      streamen auf den ChromeCast funktioniert, wiedergabe auf dem tablet hingegen nicht.

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo Zusammen.

      Wir haben eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen.
      Die Kollegen haben sich mit Huawai in Verbindung gesetzt und es scheint, als wenn die devices von Huawai nicht unterstützt werden.
      Tut mir leid.

      Viele Grüße
      Raphaela T.

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Auf anderen Huawei Geräten funktioniert es doch aber auch. Meiner Meinung liegt es an der Android Version ab 5.0.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo zusammen,

       

      Es wäre mal interessant zu wissen, ob es überhaupt Geräte gibt mit Android 5, die noch funktionieren, wenn dies nämlich nicht der Fall ist müssten bei der Magenta App die Beschreibungen der supporteten OS angepasst werden. Dort heisst es nämlich ab Android 5. Und nichts vom Hersteller. Denn z.B. hier auch im Thread hat ein Herr geschrieben das er ein Lenovo Pad besitzt. Könnte der Fachsupport das evtl nochmal prüfen? Vielen Dank.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo zusammen,

      das Problem wurde innerhalb der Fachabteilung zur weiteren Analyse weitergegeben. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns hier wieder.

      Viele Grüße

      Katja M.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Moin zusammen,

      eure Ergänzungen und Fragen habe noch mal weitergegeben.
      Gleiches Spiel: Sobald eine Rückmeldung da ist, kommen wir wieder.

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende
      Sabrina A.

      0

    • vor 5 Jahren

      Hallo zusammen,

      eine Antwort aus dem Fachbereich steht noch aus. Wir bleiben aber dran.

      Viele Grüße

      Katja M.

      0

    • vor 5 Jahren

      Hallo zusammen,

      leider haben wir weiterhin keine Rückmeldung aus der Fachabteilung vorliegen.
      Ich habe bei der bereits bestehenden Nachfrage erneut nachgehakt.
      Wir sind weiter an der Sache dran und informieren hier, sobald uns eine Antwort vorliegt.

      Viele Grüße
      Jonas Bl.

      2

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Ich glaube langsam man lässt den Kunden keine andere Wahl als entweder auf andere Anbieter zurückzugreifen oder aber sich ein neues Tablet mit höherem Betriebssystem zuzulegen. Option 1 ist dann wohl wesentlich günstiger auch wenn dieses das Problem am Ende nicht löst. 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Es wird Zeit dass das Problem nun endlich gelöst wird.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hi @Cas8,

      das finden wir auch. Unsere Anfrage ist aktuell immer noch bei den Entwicklern. Sobald wir eine Antwort haben, erfahrt ihr hier als erste davon.

      Gruß
      Sören M.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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