Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV App funktioniert nicht auf Smartphone
vor 20 Stunden
Hallo,
ich habe seit kurzem einen neuen Tarif (MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart). Ich kann auf dem Smartphone kein TV/Filme schauen. Ich habe die App heruntergeladen und es auch im Browser versucht. Es kommen immer wieder Fehlermeldungen, wie:
"Du benötigst einen MagentaTV Tarif, um die App nutzen zu können. Alle Tarife und Infos findest du auf der Telekomseite."
"Login mit dieser Kundengruppe nicht möglich."
"Login nicht möglich. Damit Sie MagentaTV nutzen können, benötigen Sie einen MagentaTV Tarif."
Ich habe es auch schon mit anderen Anmeldeoptionen als der Email versucht, wie z.B. mit Kundennummer, Code über SMS usw.
Kann mir jemand helfen, oder ist der Tarif gar nicht für das Smartphone möglich? Ich hatte es so verstanden, dass TV nun über alle Endgeräte funktionieren sollte.
Edit: Ich muss dazu sagen, dass der Login auf dem TV auch schon schwierig war und immer wieder die Fehlermeldung brachte, dass ich einen Tarif benötige (auch mit QR-Code), aber nach mehrmaligen Versuchen ging es dann plötzlich, obwohl wir nichts anders gemacht haben...
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vor 19 Stunden
Der Smarttarif funktioniert auch auf dem Handy, das ist korrekt.
Am Ende kann es nur an den falschen Zugangsdaten liegen.
Versuche es mal mit denen welche du für das Kundencenter nutzt.
0
1
von
vor 19 Stunden
Ich logge mich immer nur mit Email und Passwort ein... 🤔
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
die App heruntergeladen
Hallo,
ich habe seit kurzem einen neuen Tarif (MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart). Ich kann auf dem Smartphone kein TV/Filme schauen. Ich habe die App heruntergeladen und es auch im Browser versucht. Es kommen immer wieder Fehlermeldungen, wie:
"Du benötigst einen MagentaTV Tarif, um die App nutzen zu können. Alle Tarife und Infos findest du auf der Telekomseite."
"Login mit dieser Kundengruppe nicht möglich."
"Login nicht möglich. Damit Sie MagentaTV nutzen können, benötigen Sie einen MagentaTV Tarif."
Ich habe es auch schon mit anderen Anmeldeoptionen als der Email versucht, wie z.B. mit Kundennummer, Code über SMS usw.
Kann mir jemand helfen, oder ist der Tarif gar nicht für das Smartphone möglich? Ich hatte es so verstanden, dass TV nun über alle Endgeräte funktionieren sollte.
Edit: Ich muss dazu sagen, dass der Login auf dem TV auch schon schwierig war und immer wieder die Fehlermeldung brachte, dass ich einen Tarif benötige (auch mit QR-Code), aber nach mehrmaligen Versuchen ging es dann plötzlich, obwohl wir nichts anders gemacht haben...
Eventuell war es die falsche App. Für das aktuelle MagentaTV 2.0 sollte kein 1.0 im App-Namen stehen. Welches Smartphone-Betriebssystem verwendest du, wie genau heißt die installierte App und welche Version hat diese?
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 17 Stunden
Nein. Es handelt sich um die MagentaTV: TV & Streaming App, Version 1.0.2401
Ich habe ein Samsung mit dem Android 13 (5.1)
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von
vor 16 Stunden
Es handelt sich um die MagentaTV: TV & Streaming App, Version 1.0.2401
Ich habe ein Samsung mit dem Android 13 (5.1)
Nein. Es handelt sich um die MagentaTV: TV & Streaming App, Version 1.0.2401
Ich habe ein Samsung mit dem Android 13 (5.1)
Sollte beides passen, da Voraussetzung Android 8.1 oder höher ist.
Dann kann es eigentlich nur an Deinen Login-Daten liegen.
Nimm die Kombination, die Du für das Kundencenter benutzt (Telekom-Login).
Schon mal den internen Cache der App geleert?
Welches Samsung ist es genau?
Bekommst Du noch Updates dafür?
Wann hast Du letztmalig Wipe Cache Partition (Systemcache leeren) gemacht?
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von
vor 6 Stunden
Funktioniert leider nicht. Cache geleert (wobei da nicht viel sein kann, da ich die App erst neu runter geladen habe und das Handy auch erst seit diesem Sommer in Benutzung habe.) Es handelt sich um ein Samsung S20 FE. Auf dem IPhone 15 meiner Tochter funktioniert es aber auch nicht. Ich logge mich ausschließlich über Email und Passwort bei der Telekom ein. Habe nichts anderes. Habe es aber auch schon über Telefonnummer und mit Code an Nummer oder Mail senden versucht. Das geht auch nicht. Ich fürchte auch, dass es ausschließlich mit den Login Daten zu tun hat, aber warum? Wenn ich mich normal bei der Telekom einlogge, ist mein TV Vetrag hinterlegt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Es geht endlich!!! Habe nun die ganze Zeit experimentiert, ewig nach der Zugangsnummer gesucht und jetzt geht es. Danke für eure Unterstützung. Trotzdem merkwürdig, dass es mit dem Email Login nicht funktioniert...
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1
von
vor 6 Stunden
Hallo @Wir2008,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass der Login mit der Zugangsnummer geklappt hat. Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit wieder. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von