Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV App funktioniert nicht mit WLAN

vor einem Jahr

Hallo zusammen,

die MagentaTV App 1. Gen (gleiches gilt aber auch für die 2. Gen) findet keine Verbindung über Chromecast (built-in auf einem Android TV, neueste Software). Alle anderen Funktionen und Apps haben Internetzugriff - die MagentaTV App funktioniert nur, wenn ich den Fernseher mit dem Hotspot meines Handy verbinde.

 

Das selbe Problem hatte schon jemand anders: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-App-funktioniert-nicht-mehr-auf-meinem-Google-Chromecast/td-p/6804066

Hier hat sich das Problem von selbst gelöst, bei mir leider nicht… Was könnte ich noch versuchen?

 

Vielen Dank schonmal und Beste Grüße

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    • vor einem Jahr

      Hallo @daniel.0817 ,

      haben Sie den Router schon neu gestartet? Welcher Router ist es?

      Verwenden Sie Repeater oder ein Mesh? Wenn ja, könnten Sie es mal ohne probieren?

      Viele Grüße,

      Coole Katze

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      @daniel.0817

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏🏽

       

      Wenn du noch keinen 2.0 Tarif hast, dann auf jeden Fall die 1. Gen App verwenden 👍🏽 Hast du den Tipp von @Coole Katze ausprobiert? Sonst gerne mal die App deinstallieren und neu installieren. Kannst du gegebenenfalls mal den Chromecast zurücksetzen? 👍🏽

       

      Viele Grüße

      Timur

       

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Inzwischen hat es immer mal wieder funktioniert. Allerdings geht die Verbindung ständig wieder weg… Neustart, Deinstallation oder zurücksetzen der verschiedenen Komponenten bringt in diesem Fall leider auch nichts… irgendwas scheint instabil zu sein🤷🏼‍

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Guten Abend @daniel.0817,

       

      hat es auf dem Chromecast vorher schon mal störungsfrei funktioniert? Um welche Generation handelt es sich bei dem Gerät? Welchen Router nutzt du? Wie weit ist die Verbindung vom Router zum Chromecast?

       

      Gerne auch die Fragen von @Coole Katze beantworten. Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      Uneingeloggter Nutzer

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