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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta.tv app Kein Ton bei ARD

vor 5 Jahren

Hallo liebes Telekom Team, Ich habe folgendes Problem. Ich nutze die Magenta TV app auf meinem Samsung TV. Bei dem SENDER ARD habe ich keinen Ton nur Bild. Alle anderen sender funktionieren einwandfrei. Auf dem Magenta TV Stick an einem anderen TV im Haus funktioniert ARD auch mit Ton. Ich hatte Freitag schon die Hotline angerufen, die sich heute eigentlich wieder melden wollte. Es hat sich niemand gemeldet und das Problem besteht immer noch. Vielen Dank und LG

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    • vor 5 Jahren

      Samsung und die MagentaTV App mögen sich nicht wirklich. 

      Welches Modelljahr ist der TV?

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      5

      von

      vor 5 Jahren

      Das habe ich schon gemacht.  Ist ja der Satz den jeder Kundenberater als erstes lernt....

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Ich habe das gleiche Problem mit dem Ton bei der ARD, ebenfalls mit einem SamsungTV (Modelljahr 2017). Bei mir kommt hinzu, dass bei den Aufnahmen (Bsp. Tagesschau) Bild/Ton teilweise nicht synchron laufen. Im Gegensatz zum Live-Fernsehen funktioniert bei der Aufnahme aber zumindest der Ton. 

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Mittlerweile gibts hier mehrere Kunden die das gleiche Problem schildern.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @MummMarcel und herzlich willkommen bei uns in der Community.

      Vielen Dank, dass du dich bei uns gemeldet hast. In der Community gibt es dazu inzwischen ein paar Einträge, weshalb ich bei den Entwicklern gerne nachfrage, ob da etwas bekannt ist und wie man es lösen kann. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder.

      Gruß
      Sören M.

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      5

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo,

      ich habe exakt das gleiche Fehlerbild. Samsung TV mit MagentaTV App und kein Ton auf ARD.

      Grüße 

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Wir haben dasselbe Problem. Wie ist der Stand bzgl.  der Lösungssuche? 

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Als workaround habe ich die Mediathek von Das Erste genutzt, diese hat ja auch den livestream und ist als App auf den Samsung TVs einfach einzurichten...

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      … bei mir das Gleiche: … kein Ton bei ARD! 
      Genau seit den neuen update von heute!

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      5

      von

      vor 5 Jahren

      @der_Lutz  N24 is nich von RTL ^^ Nur NTV

      Gucke aber auch WELT

      Aber ARD und ZDF kann ich einfach nicht unterstüzen ^^

      Mal ganz von den ein oder anderen Inhalten abgesehen die zwar unterschiedlich zu RTL aber nicht Qualitativ besser aufbereitet sind wie bei RTL ^^

       

      Aber ich glaube das isn Thema das wa hier besser nicht weiter ins Deteil Breitmatschen ^^

      Weil ma da sofort de Pumpe jeht ^^

       

      0

      von

      vor 5 Jahren

      … sind das Antworten für die Problemlösung von oben?

      Verstehe ich dann nicht so ganz.
      Oder einfach nur mal so ….. ???

      von

      vor 5 Jahren

      Ich habe das selbe Problem.

      Gibt es eine Lösung?

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Gleiches Problem hier: alle Sender haben Ton, nur nicht das Erste. Was kann Bibel TV, was die ARD nicht kann?

      0

      1

      von

      vor 5 Jahren

      b_lugosi

      Was kann Bibel TV, was die ARD nicht kann?

      Was kann Bibel TV, was die ARD nicht kann?
      b_lugosi
      Was kann Bibel TV, was die ARD nicht kann?

      bessere Connection nach ganz oben

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo 

      habe das selbe Problem , alle Sender bis auf ARD haben Ton. Gibt es inzwischen eine Lösung ? 

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    • vor 5 Jahren

      Bei mir auch. Seit dem 15.05.21. Gibt es schon eine Lösung?

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @Sky.77m Hallo @tom376,

      wir haben bisher noch keine Antwort dazu aus der Fachabteilung, ich kann daher nur um Eure Geduld bitten.

      Grüße
      Sarah S.

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    • vor 5 Jahren

      Hallo,

      habe das selbe Problem auf meinem Samsung TV , nur auf ARD kein Ton.

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    • vor 5 Jahren

      Hallo! Ich habe das problem ebenfalls.. ard ist ohne Ton! Und wenn ihr schon prüft, dann bitte auch gleich nochmal nachfragen, wann zurück spulen und Restart über die App wieder geht!! Danke! 

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    • vor 5 Jahren

      Gleiches Problem. Ich bitte um schnellstmögliches Update der App.

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      1

      von

      vor 5 Jahren

      hier auch kein ton bei ARD auf Samsung TV von 2019

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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