Hallo @Thunder99 ,

Danke für die Klarstellungen!

Da bin ich erstmal beruhigt, wenn sich beim MagentaEins Vorteil nichts ändert (am Mobilfunktarif habe ich seit Jahren nichts geändert, auch jetzt nicht). Prima, wenn dort alles so bleibt.

Zum Hybrid habe ich doch noch mal eine Nachfrage (ich bin nicht sicher ob ich es wirklich richtig verstanden habe):

Zur Hybrid LTE Buchung habe ich folgendes gefunden:

LTE -buchen-neue-Hybrid-Option/ta-p/4700762" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid- LTE -buchen-neue-Hybrid-Option/ta-p/4700762

Nun bin ich ja Hybrid Bestandskunde und kein Neukunde (beim letzteren würde ich sofort verstehen, das evtl. der Mast bei mir nicht passt - wenn ich mein Festnetzkabel aus der Dose ziehe schafft der Hybrid Router laut Geschwindigkeitstest VSDL100 über LTE ). Kann natürlich sein, dass Neukunden aufgrund der Auslastung jetzt nicht mehr zugelassen werden sollen - aber, wenn ich den Text im Link richtig verstanden habe, sollte das für Bestandskunden weiterhin möglich sein: 

Link-Zitat: ”Sie sind bereits Hybrid-Bestandskunde und möchten auf die aktuelle Hybrid- LTE -Option wechseln?

Falls Sie bislang noch einen alten Hybrid-Vertrag (gebucht bis Juli 2020) haben und die neue Hybrid- LTE -Option nutzen möchten, ist ein Tarifwechsel zu einem Tarif ohne Hybrid nötig. Dabei beginnt eine neue Mindestvertragslaufzeit. Bei der Online-Bestellung des neuen Tarifs als Tarifwechsel können Sie direkt bei der Bestellung die Hybrid-Option hinzufügen. Wird dies nicht angeboten, legen Sie zunächst den neuen Tarif in den Warenkorb und öffnen Sie dann hier den passenden Link zur Hybrid-Option, die Sie dann dem Warenkorb hinzufügen können.”

Ist das evtl. schief gelaufen, weil durch TelekomHilft (durch @Sonja K. ) evtl. im Ablauf anders gebucht  wurde?

Danke für die Hilfe/Aufklärung,

J. 

@cux83 

magst du das noch ausprobieren?

Falls es mit einer MagentaTV Box oder einer MagentaTV Box (Play) hinter einem Speedport Pro (oder anderem Telekom-Mesh-Router) zu Problemen kommt, könnte es auch an Software-Ständen verschiedener Komponenten liegen, weil man ggf dabei nicht alle Teile (es gibt mehrere, sogar in ein- und demselben Gerät!) auf den aktuellen Stand gebracht hat, siehe:

Barbarossa1988

[...] Bei mir war der Auslöser (so meine Vermutung) eine Konflikt zwischen der Firmware des Speeport Pro [...] und der Firmware der Box Play.

Was mir und evtl. anderen nicht zwangsläufig bewusst ist, ist das die Box Play aus zwei Geräten besteht. Einmal dem TV Receiver und einem Mesh-Gerät (speedhomewifi). Somit hat die Box Play auch zwei IP-Adressen (ist im Router Menü ersichtlich). In meinen Versuchen habe ich die Box Play und das Mesh-Gerät resetet. Allerdings zieht nur der Receiver-Anteil auch automatisch danach die neueste Firmware. Der Mesh Anteil tat das bei mir nicht. Ich konnte nun das Problem durch eine erneuten reset und durch ein anschließendes manuelles update der Firmware des Mesh Anteils der Box Play beheben. Zumindest sieht es so aus [...]

Quelle des Zitats = https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Probleme-mit-Magenta-TV-Box-play/m-p/5088495#M455928

In der MagentaTV Box gibt es zwei verschiedene Teile, welche man werksresetten kann, nicht nur einen,
a) WLAN-Komponente (bzw. Netzwerk-Komponente) und b) MagentaTV Einstellungs-Komponente.

• Werksreset von a) Netzwerk-Teil des Geräts
  ==> MagentaTV Box siehe Seite 62 der BdA MagentaTV Box,
  ==> MagentaTV Box (Play) siehe Seite 58 der BdA MagentaTV Box (Play)
• Werksreset von b) reiner Media Receiver -Teil des Geräts (ohne Netzwerk-Teil)
  ==> MagentaTV Box siehe Seite 63 der BdA MagentaTV Box,
  ==> MagentaTV Box (Play) siehe Seite 59 der BdA MagentaTV Box (Play)

Und diese müssen wiederum im Falle von Mesh-Einsatz mit der jeweiligen Firmware des Mesh-Routers harmonieren, beispielsweise mit der Firmware eines Speedport Pro (Link zur Seite mit aktueller Firmware) oder eines Speedport Pro Plus (Link) oder eines Speedport Smart 3 (Link), ... . Welchen man also ggf updaten könnte.

Danke @Sherlocka ,

danke für die ausführlichen Hinweise. Ja, Du sagt’s es: Die Speedport Pro Plus Firmaware, Mesh Firmware für Speedport Basis und Box (Play) Clients, die Receiver Firmware und Receiver UI....

Hatte alles in der ersten Woche erst neu gestartet, dann neu gestartet einschließlich längere Zeit stromlos gemacht, dann Auslieferungszustand wieder hergestellt für alle Geräte und interne Teilkomponenten. Tatsächlich kam auch die Meshfirmware der internen Speed Home WIFI in den Boxen nicht ‘freiwillig’ per automatischem Update. Immerhin war es nicht gemischt: Als das Update dann kam, installierte es sich auch sofort auf allen Boxen. Auch das letzte Firmware&UI Update der Boxen wollte auf einer meiner Box Play nicht kommen (obwohl es auf der Box und der anderen Box Play nach einfachen Neustart sofort da war). Bei den Boxen kommen die Update ja immer wellenweise, soweit ich weiß. Aber so wirklich automatisch nach Release der neuen Version war es mit der Mesh und der Routerfirmware auch nicht (jedenfalls nicht sofort). Aber jetzt ist tatsächlich alles auf konsistent und auf dem neusten Stand.

Es hat aber leider alles nichts gebracht (obwohl ich große Hoffnungen vor den letzten UI/FIrmwareupdate, dass am 31.03 kam hatte - wishful thinking ...). Jetzt hoffe ich darauf, dass die letzten Änderung am Backend evtl. nicht mit meiner subscriber ID (SATHYBRID) in Kombination mit den Boxen (statt MR X01) 100% kompatibel sind und dort das Problem liegt- warum auch immer. Die Umstellung von Hybrid Sat Plus auf den neuen Smart Tarif (in dem Sat ja inklusive ist) einschließlich Hybrid LTE Option ist nun angestoßen. Die neue Auftragbestätigung (Buchung  der korrekten LTE Hybrid Option hatte ein Stornierung und nochmalige Buchung erforderlich gemacht) habe ich noch nicht - aber ich hoffe es dauert nicht mehr lange da sich heute @Tabea L. und davor schon @Sonja K. sich schnell dahinter geklemmt hatten.

Viele Grüße, J.

Anne W.

@Thunder44 mit ins Boot holen. Du nutzt doch auch die MagentaTV Box, oder

@Anne W.  Nein habe ich nicht, bin beim 601

Aber wenn ich den Pro lese, sollte @cux83 alles auf Werkseinstellung mal setzen 

@Anne W. & @Thunder99 Danke für die schnelle Reaktion!

Den Pro Plus hatte ich auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Danach die MagentaTV Box (Play) neu angemeldet. Bevor ich die Speedphones wieder angemeldet (oder irgendwelche anderen Einstellungen geändert) habe, als erstes gleich die geschilderten Symptome kontrolliert: Die waren/sind immer noch genauso da. Die sind mir tatsächlich unmittelbar nach dem oben genannten Update aufgefallen. Das Update geschah auch nicht spät nachts bei ausgeschaltetem Fernseher sondern bei laufendem Live-TV. Zumindest den zeitlichen Zusammenhang gibt es. Ob vielleicht vorher schon die Hintergrundbilder gefehlt haben (weil vielleicht im Vorfeld was am Backend geändert wurde) kann ich nicht 100% beschwören - ich glaube aber doch, dass es mir aufgefallen wäre.

Danke für die Hilfe,

J. 

@Tabea L. 

Super - Vielen Dank!

Beste Grüße, J.

@Tabea L. Danke für die Zwischenmeldung - ich bin im ‚stand-by‘.

Viele Grüße, J.

@Tabea L. Hat sich die nochmalige Rücksprache vorgestern mit der Fachseite, welche vor 8 Tagen ja schon ihre OK gegeben hatte, schon eine Rückmeldung ergeben und der Tarifwechsel mit der richtigen LTE Option ist angestoßen? Die Telekom hat gerade eben eine automatische SMS an mich geschickt (‚Funktioniert wieder aller einwandfrei? ...‘), die sich aber wohl auf den vorangegangenen, stornierten Auftrag bezieht?

Danke fürs kümmern.

Viele Grüße, J.

@Erdogan T. 

Danke für den Anrufversuch - das passt jederzeit (ich war eben auch nur 1 Sekunde zu spät -und Rückruf auf die 0800-Nr. geht ja leider nicht).

Beste Grüße, J.