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vor 2 Monaten
@Schimsst Du kannst Dich an die 0800 544 6060 wenden. Im normal geht die Buchung innerhalb kurzer Zeit durch und MagentaTV ist dann nutzbar. Hast Du MagentaTV direkt über www.telekom.de gebucht oder über ein anderen Weg?
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von
vor 2 Monaten
Über die Telekom direkt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Schimsst,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Falls wirklich zwei Aufträge gebucht sind und du zwei Auftragsbestätigungen erhalten hast, kannst du den einen Auftrag mit dem beiliegenden Widerrufsformular (im Anhang der Auftragsbestätigung) ganz unkompliziert wieder widerrufen. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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8
von
vor 2 Monaten
Hallo Jürgen,
danke für das nette Telefonat. Wann kann ich denn mit einem Ergebnis rechnen? Ich würde das Abo nämlich gerne schnellstmöglich nutzen, da ich meinen anderen Anbieter gekündigt habe
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Jürgen,
danke für das nette Telefonat. Wann kann ich denn mit einem Ergebnis rechnen? Ich würde das Abo nämlich gerne schnellstmöglich nutzen, da ich meinen anderen Anbieter gekündigt habe
@Jürgen U.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Schimsst,
bis zur Rückmeldung der Fachkolleg*innen ist ein bisschen Geduld gefragt, da sie erst ab Montag wieder da sind. Wir geben aber schnellstmöglich Bescheid. 🙂
Wir melden uns kommende Woche wieder.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo,
leider habe ich bisher keine weiteren Infos erhalten. Daher bitte ich darum, die beiden Verträge einfach zu schließen/stornieren. Mein Mann wird Magenta über seine Emailadresse abschließen.
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von
vor 18 Tagen
Hallo @Schimsst,
ich bedaure sehr, dass sich das Ganze so zieht. Uns liegt noch nichts Neues vor. Ich habe noch einmal nachgehakt und wir halten dich auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Florian
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von
vor 17 Tagen
Ich weiß, Sie können da nichts für. Aber für mich hat sich das hier erledigt. Ich habe mehrfach gesagt, dass diese Aufträge gelöscht werden sollen. Wochenlang jetzt ohne TV Programm und Wartezeit geht gar nicht. Wir haben dann unter einer anderen Email magenta neu abgeschlossen, jetzt läuft alles.
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @Schimsst
Total verständlich, ich bedanke mich auch noch mal für die Geduld. Gestern haben wir aus der Fachabteilung eine Antwort erhalten.
Es sind leider beide angelegte Konten von einem Fehler betroffen, die aktuell eine Buchung nicht ermöglichen. Da du eine Buchung bereits über eine andere E-Mail-Adresse möglich machen konntest, ist das Thema jetzt erledigt. 🙏
Bitte entschuldige, dass wir dir dazu keine Lösung dazu bieten konnten und es sich auch so lange hingezogen hat.
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von