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MagentaTV Live ruckelt

2 years ago

Hallo zusammen,

Wir betreiben in unserem Haushalt eine Fritzbox 7590 (v7.50) und je einen MR401 (Haupt) und MR201 (Zweitreceiver).

Wir haben das (leider) nicht reproduzierbare Problem, dass sich ab und zu das Live TV aufhängt. Ein Video davon kann ich gerne zeigen, siehe Anhang.

Erst massive Ruckler im Bild, dann kein Ton, dann die Info "Wiedergabe nicht möglich".

Beide Receiver hängen per Kabel direkt an der Fritzbox.

Hat das schon jemand in der Konstellation gehabt?

Schönen Abend

Maxi

PXL_20230120_210535292.mp4

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2 years ago
Hallo @Harakaio

Wie ist die fritzbox mit dem receiver verbunden?

PowerLAN im Einsatz?

Switch dazwischen?

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2 years ago
@Harakaio

Tritt das beschriebene Problem erst seit Installation von OS 07.50 auf?

Welche Tarif u. welche Geschwindigkeit ist gebucht?

Auffälligkeiten im Routerlog der FB 7590?

Hilfreich sind auch Screenshots des Spektrums der FB 7590 (mit Minimum-/Maximum-Werten)

der "Statistik" u. der "Übersicht"...

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2 years ago
Hallo @Harakaio ,

ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn gerade das live TV nicht das macht, was es soll - einfach funktionieren.

Ich denke, wir werden hier Licht ins Dunkel bekommen. Es gab ja auch bereits die ersten guten Nachfragen hier im Thread dazu, danke an @Marcel2605 und @Leprechaun2 . Es wäre toll, wenn Sie diese beantworten könnten. Weiterhin wäre es super, wenn Sie auch Ihr Telekom hilft Profil vervollständigen könnten, dies erleichtert eine Kontaktaufnahme, sollte die Leitung nicht ganz i.O. sein.

Gruß

Sese
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2 years ago
Guten Morgen zusammen,
vielen Dank für die rasche und schnelle Hilfe! Ich bin gestern dann frustriert ins Bett...
Anbei die Antworten auf die Fragen:
@Marcel2605
Wie ist die fritzbox mit dem receiver verbunden?
MR401 hängt direkt per Patchkabel an der fritzbox
MR201 hängt per strukturierter Verkabelung an einem Switch "ZYXEL GS1100-16", welcher direkt an der Fritzbox hängt
PowerLAN im Einsatz?
Nein. Strukturierte Verkabelung (1 GBit) im Haus.
@Leprechaun2
Tritt das beschriebene Problem erst seit Installation von OS 07.50 auf?
Nein, das Problem besteht schon seit über 1,5 Jahren. Unterschiedliche Hardware war bereits im Einsatz - sowohl auf Receiver-Seite (blinder Austausch durch Support) wie auch auf Router-Seite (neue Fritz!)
Welche Tarif u. welche Geschwindigkeit ist gebucht?
MagentaZuhause L mit TV (VDSL 100TV)
Auffälligkeiten im Routerlog der FB 7590?
Nein, zum Zeitpunkt des Ruckelns keinerlei Eintrag im Router-Log. 😕
Hilfreich sind auch Screenshots des Spektrums der FB 7590 (mit Minimum-/Maximum-Werten) der "Statistik" u. der "Übersicht"...
Siehe Bilder (von heute Morgen). Sollte das Problem wieder auftreten, schaue ich direkt hinein und fertige Screenshots an.
@Sebastian S. :
Mein Profil habe ich eben vervollständigt. Die Leitung ist vom Telefon-Support bereits mehrfach durchgemessen und für i.O. befunden worden.

Viele Grüße
2023-01-21 09_07_44-FRITZ!Box 7590.png
2023-01-21 09_08_42-FRITZ!Box 7590.png
2023-01-21 09_09_07-FRITZ!Box 7590.png
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2 years ago
@Harakaio schrieb:
Switch "ZYXEL GS1100-16", welcher direkt an der Fritzbox hängt

In der Spezifikation dafür finde ich kein IGMP.

Wenn der MR201 an ist, flackern dann alle Ports und ändert sich das Leuchtbild, wenn er aus ist?
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from
2 years ago
Vermutlich ein IGMP Problem. Läßt sich daraus herleiten das du sagst, das das Bild läuft, dann beginnt zu ruckeln und dann stehen bleibt bzw. weg ist Einfach mal testweise den Switch vom Strom nehmen und dann schauen ob der MR401 der ja direkt an der FRITZ!Box hängt immer noch Bildruckler aufweist.
Hier sehr verständlich erklärt: https://youtu.be/iwwCDSOolFY

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from
2 years ago
Hallo zusammen,

danke für den Hinweis. Das hat einem natürlich bisher auch noch keiner gesagt... 😕
Ich habe nun einen passenden Switch bestellt. Der kommt am Montag. Mal sehen, wie es dann läuft.

VIELEN DANK für das bisherige Feedback und die Unterstützung!

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Answer
from
2 years ago
Teste einfach mal ohne Switch und lass es uns wissen.
Folgender Link ist auch hilfreich.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/EntertainTV-neu-MagentaTV-Liste-funktionierender-Kombinationen/m-p/1867188#M133989
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2 years ago
Ja, haben wir schon umgesteckt.
Das Problem ist, dass es leider nur sporadisch, nicht reproduzierbar, auftritt.

Viele Grüße
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from
2 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Auch wenn es nicht reproduzierbar auftritt, würde mich das Ergebnis bei der Herangehensweise von @HappyGilmore ebenfalls interessieren.

Ich freue mich auf jeden Fall über eine Rückmeldung, auch wenn der neue Switch da ist und wünsche schon mal ein schönes Wochenende.

Viele Grüße Sven Ö.
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