Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MagentaTV-Login funktioniert nur auf dem TV

vor einem Jahr

Liebe Community,

 

wir haben gestern Nachmittag folgende Pakete gebucht:

 

  • MagentaTV Smart Flex 2.0
  • Big TV

 

Auf dem TV funktioniert alles wunderbar. Wenn wir uns allerdings auf anderen Geräten (iPhone, iPad, Laptop) einloggen möchten, erkennt das System nicht, dass wir die Pakete gebucht haben (siehe Screenshot). Ich habe die Tipps aus diesem Thread befolgt (inklusive Testen der beiden URLs), leider ohne Erfolg.

 

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?

Danke und viele Grüße!

 

Screenshot at Sep 14 21-32-25.png

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      @Mhyral 

      womöglich hängt dein verwendeter Login auf einer anderen Zugangsnummer als der Festnetzvertrag, bei dem du das flexible MagentaTV als Option zugebucht hast. 

       

      MagentaTV ist bei der Nutzung unerbittlich, es akzeptiert für den Login nur solche Logins, welche auf der gleichen Zugangsnummer wie der MagentaTV Vertrag liegen. 

       

      Während man auf Verträge je nach Verknüpfung auch mit Logins von anderen Zugangsnummern aus zugreifen kann. 

       

      Du könntest eigentlich bei der Schaltung des Fiber-Anschlusses Zugangsdaten (Zugangsnummer & Persönliches Kennwort; Kundennummer) bekommen haben.  Die raus suchen, die gelten auch für den MagentaTV Vertrag. Da der, wie es scheint, über die gleiche Zugangsnummer läuft wie die zu gebuchte MagentaTV Option. Deshalb funktioniert dabei auch "MagentaTV automatisches Login" per "Loslegen"-Schaltfläche in der App zuhause.

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      von

      vor einem Jahr

      Dein Name ist wirklich Programm Fröhlich Wir konnten uns jetzt einloggen! Vielen, vielen Dank auch an die anderen.

      von

      vor einem Jahr

      @Mhyral 

      super, dass es geklappt hat. 

       

      Der nächste Schritt wäre dann einen Login für MagentaTV auf der Zugangsnummer anzulegen, falls Ihr das noch nicht getan habt..

       

      Wieder mit dem Firefox:

      1) ausgeloggt  web2.magentatv.de  aufrufen 

      2) Login-Maske holen, aber nicht ausfüllen.

      3) Unterhalb der Felder auf der Seite mit der Login-Maske gibt es eine Schaltfläche "Andere Anmeldeoptionen". Die aufrufen. 

      4) Sich über die Zugangsdaten einloggen. 

      5) noch im eingeloggten Zustand sich ein neues Mailpostfach anlegen samt Passwort. 

      6) Ausloggen.

      7) Zum Test wieder web2.magentatv.de  aufrufen und die Login-Maske. Nun aber die Login-Felder der Maske mit der Mailadresse und dem.Passeprt des neuen Mailpostfaches ausfüllen und dann den Login auslösen. . 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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