Naja, wenn es heute erst so richtig als Thema nach oben kam? Manche Support-Mitarbeiter sind da vielleicht ängstlich oder unerfahren. Und wiegeln erstmal ab. Wäre ja nicht T-spezifisch.

Mal ein paar Tage Geduld, vielleicht geht es dann ja wieder. So sehe ich das.

Die Angst vom Support ist nicht hoffentlich nicht das Problem von uns als Kunden. Habe heute die außerordentliche Kündigung ausgesprochen. Mal sehen, was passiert. Die Leistung des Angebots wird nicht erbracht.

Ich hab grad auch geschaut wo ich kündigen kann und bin hier gelandet.

Seit ich nicht mehr bei der Telekom mein Anschluss habe (Umzug) geht der Quatsch nicht mehr richtig! Und seit ich auf das neue MagentaTV umgestellt wurde ist es sogar noch schlechter geworden!

Oft kein HD Bild, unsäglich langsames Menü, unbekannte Fehler und Wartekreisel als dauernde Begleiter - und seit kurzem auch noch die kaputte Rücksprungfunktion!

und wenn ich sehe das Sendungen nach x-Tagen jetzt auch noch gelöscht werden bin ich raus … 

Das Thema 1.0 oder 2.0 und ob es sich unterschiedlich verhält, hatten wir im Gespräch nicht angesprochen.

Ehrlich gesagt habe ich keine Ahnung, ob ich 1.0 oder 2.0 habe. Habe den MagentaTV Flex Tarif für 10 € gebucht und schaue nur über https://web2.magentatv.de/ im Webbrowser. Ok, die 2 im Link mag auf 2.0 hindeuten. Die Site wurde jedenfalls im Februar leicht up-gegradet (aka verschlechtert, was Performance und Usability angeht).

Gäbe es die Möglichkeit, im Browser noch die 1er-Version aufzurufen? Jeder alternative Link, den ich versuche, bringt mich zurück zur ...web2... site.

Na gut, wenn ich schon dabei bin, hier mal eine kleine Aufzählung der Dinge, die sich seit der Umstellung - zumindest beim Schauen im Webbrowser - verschlechtert haben:

• Schlechte Performance: Das Interface ist unglaublich langsam. Vor allem dieses schwachsinnige Overlay mit den Thumbnails für’s andere Programm (“Jetzt läuft …”, “Als Nächstes …”, “Meine Aufnahmen …”), dass sich ständig ungefragt von unten über das laufende Program schiebt. Z.B. wenn man den Cursor beim Bedienen der unteren Buttons oder dem Scrollen auf der Zeitleiste einen mm zu tief schiebt. Zudem ist die technische Umsetzung so mies, dass alles anfängt zu Stocken, bis das Overlay endlich wieder verschwunden ist. Liebe Telekom: Man findet die geteaserten Angebote auch so, ohne aufdringliches Overlay. Z.B. über gut platzierte Buttons in der Topzeile. Weniger ist oft mehr.

• Komische Login-Aufforderungen: In den komischsten Momenten verlangt die Site ein Login. Das kann auch passieren, wenn man schon 2 Stunden guckt und dann mal umschaltet. Ärgerlich dabei: Man muss sich dann noch nicht einmal neu einloggen (User, pw, etc.), sondern nur den Login-Button 1x klicken und gut ist. Was soll das? Schlechtes Cookie-Management?

• Umschalten: Oft langsam. Möglicherweise senderabhängig? Bei manchen Sendern dauert es manchmal 10-15 Sekunden bevor das Bild kommt. Und ich rede nicht von Exotensendern. Einsamer Kampf gegen das Zappen?

• “Meine Aufnahmen”: Aus irgendeinem Grund hat man das Mülleimersymbol direkt auf den Thumbnails der Aufnahmen eingespart. Somit kein 1-Klick-Löschen mehr möglich. Jetzt muss man erst den Bleistift klicken, dann Löschen, dann bestätigen. Und da das Interface so lahm ist, nervt jeder unnötige Klick mehr. Warum also kein Mülleimer?

• Programm-Übersichtsgitter: Wieso kann man die Übersicht nicht per Mauswischer in der Zeit vor oder zurück bewegen? Nach oben und unten geht ja auch. Man kann nur die winzigen Pfeile links und rechts oben benutzen, die sich zudem mit anderen Funktionen (z.B. “20:15”) in die Quere kommen, weil alles zu dicht beisammen. Oder sich mit dem Text der Uhrzeiten überlagert.

• Raumaufteilung: Wieso ist das Wichtige oft nicht zentral plaziert? Z.B., wenn man auf “Meins” klickt: Auf der Seite die dann kommt, muss man runterscrollen, um zu den Aufnahmen zu kommen. Die oberen 50-70% sind durch irrelevantes, sehr luftig platziertes, belegt. Z.B. Eine fette Überschrift, noch mehr Text - und noch ein Button “Zu den Inhalten”. DANN erst kommen die Aufnahmen seitenfüllend. Wer denkt sich sowas aus? Wieso 2x Klicken um (bequem und schnell) zu den Aufnahmen zu kommen?

Na, ich höre jetzt mal auf, Entspannung ist angesagt

Danke Svenja. Der Fachabteilung zur Motivation:

Ich denke, für die meisten Kunden ist die Funktion "zeitversetztes Fernsehen" (kurz mal anhalten können, um was zu erledigen, kurz mal zurück springen, um zu checken of es Elfmeter war oder wenn man einen Dialog nicht verstanden hat, später in eine Sendung einsteigen, weil man vorher keine Zeit hatte, etc.) einer der Hauptgründe, einem Anbieter wie Magenta Geld zu zahlen. Und seit vielen Jahren gibt es das, wurde gelernt und ist als "intelligentes" oder "interakives" Fernsehen zur Gewohnheit geworden. Ich schätze, einige Akteure wollen dennoch versuchen, uns in die 70er oder 80er Jahre des linearen (dummen) Fernsehens zurück beamen. Zugegeben, so manche Werbung lässt sich durch Time Shift auch überspringen. Aber Werbung macht ohnehin dumm und das wollen wir doch nicht.

Ja, die Paranoia der Sender, "zeitversetztes TV killt Werbeeinnahmen", die gibt es. Und sie ist wohl zum Teil berechtigt, s.o.. Aber dann müssen sie halt ihr Geschäftsmodell anpassen. Und verstehen: Lineares TV, oder besser, linearer Konsum von Bewegtbild, ist nunmal von vorgestern. Inhalteaggregatoren wie Magenta sollten das auch verstehen. Und wenn die Einnahmen durch unsere Abos nicht genügen um den Sendern ggf. Paroli zu bieten - neu kalkulieren oder anderen Anbietern Platz machen.

Nur so Gedanken. Pausiere mein Abo, da das defekte MagentaTV für mich erstmal seinen Mehrwert verloren hat. Und komme wieder, wenn es wieder funktioniert

Ok, vielleicht wird es ja noch innerhalb der Kündigungsfrist wieder heile. Dann storniere ich die Kündigung gerne. Nebenbei hoffe ich, dass die Fachabteilung "Kundenzufriedenheit" schon über ein Goodie nachdenkt. Immerhin wird eine vertraglich vereinbarte Kernleistung nicht erbracht.

"Wissen noch nicht wann die Störung behoben ist ..." klingt ja fast nach länger. Anderswo gibt es da schonmal einen Gratismonat ...

Hier leider auch. Restart der laufenden Sendung funktioniert nicht. 
Auch die Pausenfunktion hat teilweise Fehler. 
Nach pausieren der Sendung geht es kurz weiter, und dann springt es wieder ins Live Tv. 
Sehr ärgerlich dass die beiden Funktionen nicht gehen. 
Seit ihr da drüber Telekom ?

Also bei mir funktioniert es wieder. Gerade die heute-Sendung komplett mit zeitversetzt geschaut. Danke an die Fachabteilung!

Dafür jetzt (danach) wieder komplett unbegründete Abbrüche Sekunden nach Starts mit der Message:

"Der Inhalt kann nicht abgespielt werden, da bereits die max. Anzahl an gleichzeitigen Streams auf deinen Magenta-Geräten erreicht wurde."

Habe nur meinen MacMini in Betrieb. Aber das wäre wohl ggf. ein neuer Thread. Ich tippe auf buggy Cookies , Rechner neu starten und gut ist, hoffen ich mal.

Browser neu starten hat bereits gereicht. Trotzdem lästig.