Solved
MagentaTV One Gen.2 wird nicht an die Packstation geliefert
9 months ago
Ich habe hier bereits einige Threads mit dem gleichen Problem gelesen. Die TV One soll an die Packstation geliefert werden, man gibt alle Daten korrekt an, inklusive der richtige Postnummer, und in der DHL App ist dann nach 2 Tagen zu lesen:
"Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. "
Na toll. Warum? Ist ja jetzt nix was mit Unterschrift bestätigt werden muss. An der Größe des Pakets kanns ja auch nicht liegen. Da bleibt nur noch eine fehlende Postnummer, die nicht übertragen wurde. Das wurde offenbar immer noch nicht gefixt.
Jetzt kann ich noch eine bestellen und an die Hausadresse schicken, denn ich will das Risiko nicht ein zweites Mal eingehen, dass das Paket sich auch nicht an eine Postfiliale senden lässt und es wieder Retoure geht.
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9 months ago
Und was ist wenn du sie sobald Sie unterwegs ist an die Packstation umleitest?
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9 months ago
@Scimitar
Wenn du eine Packstation nutzen kannst, bist du doch auch registrierter DHL-Kunde. Lass an deine Wohnadresse liefern und wenn die Benachrichtigung "Wo wollen sie ihre Lieferung empfangen?" kommt, dann steuerst du das dann um.
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9 months ago
Und dann braucht es bis zu 2 Tagen länger. Mir passiert
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9 months ago
richte in der dhl app eine paketumleitung ein,so gehen alle sendungen automatisch in die packstation.
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9 months ago
@Scimitar
@fdi
@LTJG Boimler
@thork
Moin Loide!
Sowenig, wie das Gerät zu einer Packstation zu bestellen ist, genauso wenig kann sie umgeleitet werden.
Entspricht nicht den Versandbedingungen,
geht nur zur Haustür.
Grüßle
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9 months ago
Okay, warum auch immer. Beim neuen iPhone verstehe ich es. Aber die One? Okay…
@Scimitar Dann ggf. Ausflug zu Telekom Shop?
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9 months ago
Sowenig, wie das Gerät zu einer Packstation zu bestellen ist
Das ist es doch wohl und dann wird im Laufe der Zustellung erst die Nichtmöglichkeit festgestellt. Das ist doch ein unsinniger Vorgang.
Amazon z. B. zeigt mit sofort bei der Bestellung an, dass der Artikel nicht an eine Packstation (bei mir primäres Ziel) geliefert werden kann und ich kann die Bestellung damit nicht abschließen.
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9 months ago
Eben, das es sowohl die Telekom, deren Versanddienstleister, noch DHL hinbekommen bevor es durch die halbe Republik ist…
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9 months ago
Erstmal vielen Dank euch für die vielen Reaktionen. 👍 In den Shop hätte ich auch gehen können, das stimmt. Da war ich wohl zu faul. 😜
Eine ständige Paketumleitung an "meine" Packstation hab ich ja aktiv. Es gibt aber Sendungen, die trotzdem zur Hausadresse geschleppt werden. Und dann kann ich erst wieder mein Paket bei irgendeinem Nachbar in meinem 25 Parteien Mehrfamilienhaus abholen gehen.
Wenn dann aber gleich beim Bestellvorgang die Option zur Packstation angeboten wird, nutze ich das. Dann entfällt die Verzögerung der Paketumleitung.
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9 months ago
Update:
2. Mal die TV-One bestellt. Sollte heute geliefert werden, ich war aber nicht zu Hause. Jetzt sehe ich in der DHL App, dass ich das Paket in irgendeiner DHL Filiale abholen kann. Also wie jetzt, das versteh ich nicht. Selbst darf ich die One weder zur Packstation, noch zur Filiale schicken/umleiten lassen. Aber wenn ich das Paket nicht in Empfang nehmen kann, weil ich nicht zu Hause bin, dann darf es zur Filiale gebracht werden. Das ist schon ein Mysterium 🤔
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9 months ago
Guten Morgen @Scimitar,
konntest du das Paket den jetzt abholen?
Benötigst du noch Unterstützung?
Viele Grüße
Behar
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9 months ago
Danke der Nachfrage. Ich habe das Paket gerade aus der Filiale abgeholt. Sieht zwar ziemlich ramponiert aus mit Loch drin, aber die Retailverpackung ist ok.
Dann kann ich ja die alte One nun zurückschicken.
Viele Grüße
Kevin
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9 months ago
@Scimitar
Super, dass das geklappt hat.
Falls noch Unterstützung benötigt wird, kannst du dich jederzeit melden.
Gruß
Max
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