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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV: Seite wurde nicht gefunden / Funktion ist nicht in deinem Tarif enthalten
vor einem Monat
Hallo,
habe mich über zwei unterschiedliche Emailadressen angemeldet, einmal Internet und Festnetz und einmal dann MagentaTV Megastream.
Beides ist aber auf einer Rechnung.
Nun kann ich weder bei der einen noch bei der anderen Mailadresse im Kundencenter den TV-Vertrag hinterlegen. Logge ich mich mit der Email von MagentaTV ein, dann kommt beim Abruf vom Stream nur "Seite wurde nicht gefunden" und in der App kommt nur "Funktion ist nicht in deinem Tarif enthalten". Egal worüber ich mich einlogge.
Ich verzweifle damit allmählich.
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vor einem Monat
Nun kann ich mich zwar irgendwie einloggen über die Email, die ich bestellt hab, aber in der App bleibt alles schwarz. Nur Suche und Einstellungen oben sehe ich, aber kann auch nicht hinnavigieren. Vermute, dass hier auch eine Berechtigung fehlt.
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vor einem Monat
Wo will man sich einloggen?
Bei MagentaTV loggt man sich mit dem richtigen Telekom Login ein, worüber man auch MagentaTV gebucht hat.
Im Web: https://www.magenta.tv
Und in Apps entsprechend auch mit dem richtigen Telekom Login.
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vor einem Monat
Das mache ich natürlich und dann kommt genau das, was ich beschrieben hab:
Bildschirmfoto 2026-05-11 um 07.15.08.png
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von
vor einem Monat
Das mache ich natürlich und dann kommt genau das, was ich beschrieben hab:
versuche es mal mit der passenden App auf dem Handy, wenn es dort funktioniert nutzt du schonmal die korrekten Daten.
Das Bild scheint ja ein Screenshot vom Browser zu sein, nutzt du irgendwelche geänderten DNS Server im Router oder auf deinem PC?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@JuGreen88 Das bekommen wir sicher geklärt. Da ich um diese Zeit kein glückliches Händchen mit Rückrufen habe: Passt es bei dir gerade mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor einem Monat
Um 8:05 Uhr würde es mir passen ;) Alternativ um 12:15
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von
vor einem Monat
@JuGreen88 Vielen Dank für das Telefonat. Wenn noch was sein sollte, melde dich gerne. Ich hab dir da noch was per E-Mail zukommen lassen.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
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