MagentaTV-Stick 2.0 Wiedergabe von Aufzeichnungen und TV-Bild gestört

2 days ago

An einem meiner TV-Geräte mit dem MagentaTV-Stick tritt plötzlich folgendes Problem auf: 

- Das Aufrufen von Aufnahmen stockt und wird nur sehr pixelig widergegeben und immer wieder eingefroren

- Die TV-Sendungen ebenfalls pixelig.

Immer wieder der Hinweis "Eingeschränkte Funktionen".

Updates habe ich gemacht.

TV-Stick rausgezogen und wieder eingesteckt.

Abgemeldet und wieder angemeldet bei MagentaTV.

Was kann jetzt noch helfen???

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6

  • 2 days ago

    Wie weit ist der Stick denn vom Router entfernt? Auf den ersten Blick hört sich das für mich nach schlechter WLAN-Verbindung an.

    0

  • 2 days ago

    suederfeld

    Was kann jetzt noch helfen?

    An einem meiner TV-Geräte mit dem MagentaTV-Stick tritt plötzlich folgendes Problem auf: 

    - Das Aufrufen von Aufnahmen stockt und wird nur sehr pixelig widergegeben und immer wieder eingefroren

    - Die TV-Sendungen ebenfalls pixelig.

    Immer wieder der Hinweis "Eingeschränkte Funktionen".

    Updates habe ich gemacht.

    TV-Stick rausgezogen und wieder eingesteckt.

    Abgemeldet und wieder angemeldet bei MagentaTV.

    Was kann jetzt noch helfen???

    suederfeld
    Was kann jetzt noch helfen?

    Wie ist denn die WLAN-Qualität da, wo der betroffene TV steht? Klingt jetzt eher nach schwächelndem Heimnetz für mich.

    Viele Grüße

    Thomas

    0

  • 2 days ago

    Hallo @suederfeld,

     

    ich bin ebenfalls der Meinung, dass es an einer schlechten Verbindung liegt. Wie weit ist der Stick von dem Router entfernt und verwendest du das 2,4 oder 5 GHz Netz?

     

    Grüße

    Alexander

    0

  • 2 days ago

    suederfeld

    Die TV-Sendungen ebenfalls pixelig.

    Immer wieder der Hinweis "Eingeschränkte Funktionen".

    An einem meiner TV-Geräte mit dem MagentaTV-Stick tritt plötzlich folgendes Problem auf: 

    - Das Aufrufen von Aufnahmen stockt und wird nur sehr pixelig widergegeben und immer wieder eingefroren

    - Die TV-Sendungen ebenfalls pixelig.

    Immer wieder der Hinweis "Eingeschränkte Funktionen".

    Updates habe ich gemacht.

    TV-Stick rausgezogen und wieder eingesteckt.

    Abgemeldet und wieder angemeldet bei MagentaTV.

    Was kann jetzt noch helfen???

    suederfeld

    Die TV-Sendungen ebenfalls pixelig.

    Immer wieder der Hinweis "Eingeschränkte Funktionen".

    @suederfeld  Stick muss auf Werkseinstellungen gesetzt werden. 

    Wenn es dann wahrscheinlich immer noch nicht funktioniert. Stick tauschen lassen 

    https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-stick-werksreset-werksr%C3%BCckstellung/668a5c8e4ae73561da97bd7f

    0

  • 1 day ago

    Stick ist von allen Geräten am dichtesten am Router.

    Was würde es bedeuten, den Stick auf Werkeinstellungen zurückzusetzen: bleiben davon der andere Stick und die Box die ich habe nicht tangiert?

    1

    Answer

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    1 day ago

    Hallo @suederfeld

    Die anderen Geräte sind davon unbetroffen.

     

    Viele Grüße

    Claudia

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