Ich habe seit ein paar Tagen einen MagentaTV 2.0 Stick an meinem TV in Gebrauch. Dieser schaltet urplötzlich auf „offline“. Ein kurzes Klopfen mit dem Finger am Stick lässt sofort wieder das Programm erscheinen. Das wiederholt sich paar Mal, was natürlich äußerst lästig ist. Ich habe heute die Hotline angerufen und dem Mitarbeiter das Problem geschildert und bat um Austausch. Angeblich ist der Stick nicht mehr im Programm der Telekom. Der Mitarbeiter wollte sehen, was man da machen könnte und lies sich von mir die S/N-Nummer vom Stick geben. Dann wurde die Verbindung, wahrscheinlich aufgrund der langen Wartezeit, gelöst; einen Rückruf, obwohl meine Tel-Nr. dem Mitarbeiter bekannt war, erhielt ich bis jetzt nicht  . . .

Was tun?

Besten Gruß von hundeschar