MagentaTV-Stick schwarzer Bildschirm nur bei TV-Paket "Doku" und "Film"

vor 10 Monaten

Wir haben seit 17.02.2025 MagentaTV und zusätzlich die Pakete "Film" und "Doku" gebucht. An dem Hauptfernseher mit der Magenta One (2. Gen.) klappt alles ohne Probleme. An beiden Magenta-Sticks (2. Gen.) bleibt der Bildschirm schwarz, wenn ich auf einen Sender aus den vorgenannten Paketen schalte. Es erscheint keine Fehlermeldung. Wähle ich in den Geräteeinstellungen "Gerät neu starten", erscheinen die Sender wieder. Schalte ich den TV aus und wieder ein, bleiben erneut auf beiden Sticks die Senderplätze der vorgenannten Senderapakete schwarz ohne Fehlermeldung. Ich kann mir das nicht erklären. Auch ein Reset des Sticks hat keine Änderung gebracht. 

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