Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Mangeta TV 2.0 (OTT) - Probleme mit Magenta Moments und Kundenkonto
vor 2 Stunden
Hallo,
ich nutze seit 2024 MagentaTV Smart über einen Drittanbieter und ging davon aus, dass ich dort auch Magenta Moments nutzen kann. Nach mehreren Telefonaten mit der Streaming-Hotline wurde ich zu einem Techniker weitergeleitet, der mir erklärte, dass die Systeme noch umgestellt werden müssten, da mein Vertrag in einer „anderen Sparte“ liefe.
Nach einigen Monaten habe ich erneut angerufen. Damals hieß es, dass Magenta Moments nur mit einem Originalvertrag direkt bei der Telekom funktioniere. Daraufhin wurde mir eine Sonderkündigung angeboten, unter der Bedingung, dass ich direkt neu abschließe. Dies habe ich in der Hoffnung getan, endlich Magenta Moments nutzen zu können.
Nun habe ich erneut angerufen, doch jetzt heißt es plötzlich, es müsse zwingend ein Festnetz- oder Mobilfunkvertrag bei der Telekom vorliegen. Aktuell läuft mein MagentaTV-Tarif ja theoretisch unter der Sparte „Festnetz“.
Ein weiteres großes Problem ist, dass ich mich nie als Vertragsinhaber einloggen kann und somit auch keine Rechnungen einsehen oder herunterladen kann. Ich habe bereits eine E-Mail-Adresse zu meinem Login mit Zugangsnummer hinzugefügt, aber es hilft nicht.
Ist dieser Tarif tatsächlich von Magenta Moments ausgeschlossen oder gibt es hier doch noch eine technische Lösung?
Vielen Dank im Voraus!
34
0
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
120
0
4
vor einem Jahr
in
90
0
3
vor einem Jahr
in
148
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 57 Minuten
Also die Telekom sagt dazu offiziell:
"Um die Angebote für Bestandskund*innen im Magenta Moments Bereich nutzen zu können, müssen Sie Privatkund*in der Telekom Deutschland GmbH sein (congstar und fraenk sind ausgenommen) und sich mit Ihrem Telekom Login anmelden."
Wenn du also einen Telekom-Login hast, sollte das auch funktionieren.
Dir sollte aber auch bewusst sein, dass dieses "Treueprogramm" hauptsächlich dazu dient, Daten über dich zu sammeln und dich dazu zu verleiten, den Infoservice zu aktivieren. Würde ich mir gut überlegen.
Viele Grüße
Thomas
0
0
vor 23 Minuten
Besten Dank für das Telefonat @Daniel_000,
und ja, leider ist es in deinem konkreten Fall noch nicht möglich, aber hoffentlich bald.
Dennoch alles Gute,
Johannes P.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von