‎Media Receiver 401B nimmt immer mal wieder Sendungen nicht auf

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Media Receiver 401B nimmt immer mal wieder Sendungen nicht auf

5 years ago

Hallo,

immer mal wieder (so alle 2 Wochen) passiert es, das eine geplante Serienaufnahme nicht aufgenommen wird, heute war ich zu der Zeit mal zu hause, der Media Receiver war an (und spielte eine Aufnahme ab), das Internet stand und er nahm die Sendung einfach nicht auf.

Als Beweis mal ein Foto, wo man im TV die 3 roten Rec.-Kringel sieht und unter dem TV der eingeschaltete Media Receiver, wo die Aufnahme LED nicht leuchtet.

Eine später folgende Aufnahme fand übrigens leider auch nicht statt, aus Erfahrung bekommt sich der MR am nächsten Tag dann wieder von selbst ein, aber schön ist natürlich anders.

Der MR ist am Telekom Speed Home Mesh angeschlossen, der Router der Smart 3

Grüße,

Cimba

IMG_20200117_185608 - Kopie.jpg

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5 years ago
Hallo @Cimbas,

entschuldige bitte die späte Antwort. Das Problem wurde schon von einigen Nutzern gemeldet und es wird bereits an Lösungen gearbeitet.
Tauchen die nicht aufgezeichneten Sendungen denn unter "nicht verfügbar" auf, wie in diesem Thread? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/10-2018-MR401-nimmt-nicht-alle-Aufnahmen-auf-Viele-sind-unter/td-p/3502219/page/2

Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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5 years ago
Ein Thread von Ende 2018, das lässt ja hoffen ... ein zusätzlicher Punkt auf meiner Liste, warum ich mit der Kiste gedanklich langsam abschliesse.

Aber zum Thema: bei mir tauchen diese nicht getätigte Aufnahmen NUR in der Web Oberfläche auf und dort ganz normal in der Liste vorhandener Aufnahmen, allerdings mit 0 Min. Laufzeit und einem gelben Aufrufezeichen.
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from
5 years ago
Hallo @Cimbas

Kannst du denn ein Muster erkennen, was die fehlerhaften Aufnahmen angeht? Sind es nur bestimmte Sender oder Serien? Oder bestimmte Uhrzeiten?

Viele Grüße
Raphaela T.
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5 years ago
Ich konnte da leider überhaupt kein Muster erkennen, der einzige Zusammenhang ist, das es alles Serienaufnahmen waren, aber eben unterschiedliche Sender und unterschiedliche Zeiten.
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from
5 years ago
Hallo @Cimbas

Ich hab mal einen Beitrag dazu mitgebracht.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Beeintraechtigungen-bei-Serienaufnahmen/ta-p/3755995
Kannst du dir das mal ansehen und noch mal die Fragen daraus beantworten?
Dann lass ich das noch mal checken.

Viele Grüße
Raphaela T.
3
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from
5 years ago
Der Fehler ist bereits bekannt. Für eine weitere Analyse zur Fehlerbehebung, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

Wie ist der Haupt-Receiver an Ihrem TV-Gerät angeschlossen?
HDMI Direktverbindung

Wie ist der Haupt-Receiver mit dem Router verbunden?
Speed Home Wifi Mesh

Wurde ein Reset inkl. Festplatte des Media Receivers durchgeführt?
Nein (und werd ich auch nicht tun)

Welche Serie ist fehlerhaft?
RTL Aktuell, Verrückt nach Meer, Berliner Abendschau

Auf welchem Sender wird diese ausgestrahlt?
RTL, ARD, RBB

Zu welchem Zeitpunkt wird diese gesendet? (täglich / wöchentlich / genaue Uhrzeit)
täglich

An welchem Tag / Zeitpunkt wird die Serie falsch oder gar nicht aufgenommen?
kein System erkennbar

Wie haben Sie die Serienaufnahme programmiert? (Direkt über das EPG oder über die Suchfunktion oder manuell über "individuelle Aufnahme"?
EPG

Welche "Löschen"-Option haben Sie bei der betroffenen Serienaufnahme aktiv?
Ersichtlich unter "Einstellungen / Meine Inhalte / Meine Aufnahmen / Serienaufnahmen verwalten" bei dem Punkt "Speichern" gibt es diese 4 Optionen:
Bis der Speicher voll ist
Die neuesten 10 Episoden
Die neuesten 5 Episoden
Bis Aufnahme manuell gelöscht wird
Bis der Speicher voll ist (was er bisher noch nie war)

Werden die "fehlenden" Episoden noch im Media Receiver angezeigt?
Sie können dies wie folgt überprüfen: im Menü unter "Einstellungen / Meine Inhalte / Meine Aufnahmen" entsprechende Serie auswählen und dann über die Opt-Taste auf
"Filtern / Fehlerhafte Aufnahmen"
"Filtern / Nicht verfügbare Aufnahmen"
Wenn ja, können Sie über die MagentaTV App (mobil oder Browser https://web.magentatv.de) auf die fehlerhaften bzw. nicht verfügbaren Episoden zugreifen und diese abspielen?
Werden wie gesagt im Webbrowser angezeigt mit einem Ausrufezeichen und 0 min. und sind nicht abspielbar, mir fehlt aber eh das entsprechende Abo dafür.
Answer
from
5 years ago
Nachtrag: heute ist mal wieder eine Aufnahme schief gegangen (Berliner Abendschau, RBB 19:30 - 20:00).

Der Receiver war in dieser Zeit an und spielte eine andere Aufnahme ab und die fehlgeschlagene Serien-Aufnahme taucht nirgendswo auf, auch nicht in der Weboberfläche, eine Serien-Aufnahme direkt im Anschluss findet aber statt.

Was vielleicht noch erwähnenswert ist: während die fehlgeschlagene Aufnahme starten sollte, war die andere Aufnahme bereits länger pausiert und der Screensaver war aktiv.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Cimbas,

in den kommenden Tagen soll ein Update kommen, welches unter anderem auch den Fehler bei Serienaufnahmen behebt. Sobald dies verfügbar ist, teste es bitte und gib uns eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Katja M.
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