Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Media Receiver MR 401 muss alle 2-4 Tage Werksresetet werden, damit man keine Fehlermeldung beim Aufnahmenabspielen bekommt
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe seit Monaten das Problem das " Media Receiver MR 401 muss alle 2-4 Tage Werksresetet werden, damit man keine Fehlermeldung beim Aufnahmenabspielen bekommt"
Receiver wurde schon getauscht und das Prob. besteht weiter.
Mitarbeiter der Hotline ist mit mir alle Einstellungen durchgegangen und hat am nächsten Tag angerufen. Alles war gut, bis 2 Tage später wieder das gleich Prob. auftrat.
Die Aufnahmen werden angezeigt nur beim Abspielen wird der Fehler " Es ist ein Prob. aufgetreten versuchen Sie es zu einen späteren Zeitpunkt erneut".
Alle Lösungsvorschläge im Netz sind ohne Erfolg durchgeführt worden. Gerät ist direkt per Lan angeschlossen am Port 1.
Und wie schon geschrieben nach den Werkreset geht es ja wieder, nur kann und will ich nicht jeden Morgen diesen Werksreset durchführen. Außerdem kann ich keine Aufnahmen die ich in der Woche gemacht habe am WE anschauen denn es kann ja seine das der Receiver vorher wieder Probleme macht.
Ein Hinweis noch. Aufnahmen die ich jetzt nach den Werksreset mache kann ich immer abspielen auch wenn das Prob. auftritt, nur alle Aufnahmen die nach den Prob. gemacht werden funktionieren nicht und durch den Werksreset ist ja dann ales weg.
3937
0
53
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
1215
0
2
in
547
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @BissyBig
Frage vorweg, bevor ich mir Gedanken mache: Was bitte ist ein Prob.? Wird häufig erwähnt!
Grüßle
0
6
von
vor 4 Jahren
Hallo!
@BissyBig
Hast du mal ein Softwareupdate gemacht?
Geht folgendermassen 4mal hinten den kleinen Knopf am Gerät drücken .Es muß init im Display stehen dann wieder Ausschalten dann wieder Einschalten das macht man 4 mal hintereinander.Es kommt dann die Meldung Software wird Geladen
Grüsse Nobsi1
von
vor 4 Jahren
Danke
0
von
vor 4 Jahren
Das Softwareupdate wird regelmässig durchgeführt, wenn es keinen erfolg bringt mache ich den Werksreset. Danach geht es ja wieder ( für 2 bis 3 max 5 Tage ).
Wie schon geschrieben der Receiver wurde schon getauscht und nach einer Woche das gleiche Problem.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@BissyBig
welcher Router, mit welcher Firmware-Version wird genutzt?
Wie sind Router und MR verbunden?
Ist Powerline , sind Switche im Einsatz, welche?
0
13
von
vor 4 Jahren
ich befürchte, wir müssen hier einmal ein Minimalszenario testen.
Hätte @BissyBig auf meine recht einfache Frage geantwortet, wären wir schon vor vier Tagen soweit gewesen!
schöne Grüsse
0
von
vor 4 Jahren
@pamperlapescu,
Auf welche einfache Frage ? Was die Abkürzung Prob. bedeutet.
Entschuldigung das ich eure/Ihre Zeit verschwendet habe.
Ein Minimalszenario kommt für mich nicht in Frage, da ich im HomeOffice arbeite und außer der Firmen Rechner und mein Privater nichts angeschlossen ist.
Und ohne PC geht nicht, da kann ich besser auf den MS (oh sorry Media Receiver) verzichten und zum anderen Anbieter wechseln.
Da es ja vor her auch immer lief und sich meine Hardware nicht verändert wurde.
Gruß
BissyBig
0
von
vor 4 Jahren
Ein Minimalszenario kommt für mich nicht in Frage, da ich im HomeOffice arbeite und außer der Firmen Rechner und mein Privater nichts angeschlossen ist. Da es ja vor her auch immer lief und sich meine Hardware nicht verändert wurde.
Ein Minimalszenario kommt für mich nicht in Frage, da ich im HomeOffice arbeite und außer der Firmen Rechner und mein Privater nichts angeschlossen ist.
Da es ja vor her auch immer lief und sich meine Hardware nicht verändert wurde.
Auch im WLAN ist alles gleich geblieben?
Und zeigt denn der Speedport Fehler im Log? Vielleicht ist da was zu finden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hey @BissyBig,
ich habe die Lösungsmarkierung mal entfernt, das war so sicherlich nicht gewollt?
Wird denn auch eine Fehlernummer beginnend mit F angezeigt?
Auch nach Feierabend wäre das Minimalszenario nicht möglich? "Leider" tritt der Fehler ja nur alle 2-4 Tage auf, wie du schreibst, da ist es natürlich schwierig, das verstehe ich.
Wann können wir dich telefonisch erreichen, damit wir mal auf den Media Receiver schauen können?
Viele Grüße
Marita S.
0
30
von
vor 3 Jahren
Hallo @Svenja Ba. @Stefan D. @Katja M. @Anja N.,
ich finde es traurig wie man hier verars... und hingehalten wir. Es wäre auch mal toll wenn man einen Ansprechpartner hätte und nicht jedesmal ein anderer Antwortet. So etwas hätte ich NIEMALS von der Telekom gedachte das langjährige Kunden so abgefährtigt werden.
Aber unser Vertrag läuft ja im November aus mal schauen bei welchen Anbieter wir dann sind.
Liebe Grüße
D. Duckheim aka BissyBig
PS. schönen Feiertag
0
von
vor 3 Jahren
@BissyBig,
verständlich, dass du verärgert bist, da es sich so lange hinzieht.
Dennoch gibt es hier leider noch keine Neuigkeiten, ich kann nur weiterhin um Geduld bitten.
Wir von Telekom hilft sind für dich da, dein Ansprechpartner. Wir lassen dich nicht im Stich und geben dir die Infos, sobald wir diese vorliegen haben.
Auch zwischendurch lassen wir dich wissen, dass wir weiterhin für dich an der Lösung dran sind.
Es wäre sehr schade, wenn sich unsere Wege Endes des Jahres trennen würden.
Viele Grüße
Anja N.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @BissyBig,
mittlerweile habe ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Diesbezüglich ist weiter nichts neues bekannt. Allerdings ist aktuell ein Verhalten des Receivers bekannt, bei dem sich die Festplatten der Receiver „verabschieden“. Von der Fehlerbeschreibung könnte dies hier auch passen. In diesen Fällen hilft ein Austausch des Receivers inklusive neuer Festplatte. Ich befürchte es läuft hier auch darauf hinaus.
Einen Tausch des Receivers können wir gerne in Erwägung ziehen. Nenne mir dazu ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...
Grüße
Erdogan T.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @BissyBig,
mittlerweile habe ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Diesbezüglich ist weiter nichts neues bekannt. Allerdings ist aktuell ein Verhalten des Receivers bekannt, bei dem sich die Festplatten der Receiver „verabschieden“. Von der Fehlerbeschreibung könnte dies hier auch passen. In diesen Fällen hilft ein Austausch des Receivers inklusive neuer Festplatte. Ich befürchte es läuft hier auch darauf hinaus.
Einen Tausch des Receivers können wir gerne in Erwägung ziehen. Nenne mir dazu ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...
Grüße
Erdogan T.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von