Gelöst
MegaSport 12 M Option zum 31.05.2024 gekündigt - trotzdem noch in der Festnetzrechnung Juni enthalten
vor 11 Monaten
Hallo Telekom Team,
ich habe die MegaSport 12M Option zum 31.05.24 gekündigt und dazu auch am 26.04. bereits eine Bestätigung erhalten.
Heute kam die Festnetzrechnung für Juni '24 und dort ist weiterhin die MegaSport Option in Höhe von 75,- € enthalten.
Mal abgesehen davon, dass der Preis ein schlechter Scherz ist (dafür kann die Telekom aber wenig), möchte ich
das nicht mehr in der Rechnung haben.
Kann sich das bitte mal jemand anschauen und korrigieren? Danke im voraus.
Viele Grüße,
twinsen2
147
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@twinsen2
Das wird in der nächsten Rechnung korrigiert. Da wird der Rechnungslauf schon begonnen haben.
0
vor 11 Monaten
@ Geralt von Riva
Dürfte ja eigentlich nicht sein.
Die Kündigung war ja bereits vor 6 Wochen bekannt. Sollte als Vorlauf doch reichen.
Aber wie dem auch sei, bin gespannt auf eine Aussage des Telekom Teams dazu.
0
vor 11 Monaten
@twinsen2
Das passiert immer mal wieder, und gekündigt war ja erst zum 31.05,
und da ist der Rechnungslauf schon im Gange. Wird sicher in der nächsten Rechnung gutgeschrieben.😉
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @twinsen2
bis zum Kündigungstermin 31.05. kennt das Kundencenter die Kündigung noch nicht.
Erst danach geht es auf "Abgeschlossen" über
Hier nochmal vom Teamie
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-wird-nicht-im-Kundencenter-angezeigt/m-p/5525061#M417705
Warte bitte die nächste Rechnung ab. Da steht dann die Gutschrift
0
vor 11 Monaten
@Marcel2605
Danke für die Info, dann warte ich mal ab
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Morgen @twinsen2,
Wie Dir schon gesagt wurde, erkennt das Rechnungssystem nicht, dass die Option gekündigt wurde und die Kündigung auch bestehen bleibt.
Die Summe wird Dir dann im Juli erstattet.
Liebe Grüße
Karin Kr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von