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Meldung: Keine Verbindung zur TV-Plattform...
5 years ago
Hallo Telekom-Forum,
seit einigen Tagen erhalte ich beim Live-TV und auch bei Aufnahmen gelegentlich die Meldung "keine Verbindung zur TV-Plattform. Die Verbindung wird in 2 Minuten wieder hergestellt..." Während dieser Meldung kann ich weder umschalten, noch sonst einen Befehl (lauter, leiser etc.) auf der Fernbedienung drücken. Das geschaute Programm läuft zwar reibungslos weiter, aber es nervt trotzdem. Die Einblendung bleibt im oberen Bildrand 2 minuten stehen. Was steckt hinter dieser Meldung und was kann ich ggfl. tun, diese zu verhindern?
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2 years ago
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ Blue Angel,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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5 years ago
Nein, alles so gelassen, da der Fehler plötzlich aufgetreten ist.
Wie lange sollten denn die Powerline Adapter vom Netz bleiben. Das kann ja keine Dauerlösung sein
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5 years ago
Nein, alles so gelassen, da der Fehler plötzlich aufgetreten ist. Wie lange sollten denn die Powerline Adapter vom Netz bleiben. Das kann ja keine Dauerlösung sein Das ist eine Dauerlösung Powerline entsorgen.
Nein, alles so gelassen, da der Fehler plötzlich aufgetreten ist.
Wie lange sollten denn die Powerline Adapter vom Netz bleiben. Das kann ja keine Dauerlösung sein
Das ist eine Dauerlösung Powerline entsorgen.
Die gehören komplett weg und alles per WLAN Mesh.
Wahrscheinlich werden sie sowieso bald, verboten.Die Bundesnetzagentur hat auch schon Witterung aufgenommenen.
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5 years ago
Die Kosten liegen bei€-45,00--1/12-.
Haben Sie einen Tarif der günstiger Angeboten werden kann ?
Was ich brauche: Internet,Telefon usw. ?
M.f.G
Frido Gerrits
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5 years ago
Kann einige Fallstricke geben, wie @pamperlapescu und @Forstars auch schon geschrieben haben. Danke euch beiden.
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Hallo zusammen,
ich werde versuchen zunächst die Geräte - wie beschrieben - neu zu starten.
Ergänzend möchte ich noch mitteilen, dass ich keinerlei Powerlines o.ä. betreibe, sondern der MR 401 direkt mit dem Router Smart 3 per LAN-Kabel verbunden ist.
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5 years ago
@Blue Angel Dann wird die Internetverbindung abbrechen was steht im Routerlog?
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5 years ago
Hallo
Diehnt nur zur Information
Quelle: Forum.Iptv.Blog
Noch ein Bug beim 401? Bei mir erscheint nach einiger Zeit live TV diese Meldung am oberen Bildschirmrand: „Die Verbindung zu Entertain wurde unterbrochen und wird in 1 Minute wieder hergestellt.“ Dabei läuft das Programm aber weiter ohne Unterbrechung und irgendwann verschwindet diese Meldung dann auch wieder. Es wird also gar nichts unterbrochen. Antwort:
Noch ein Bug beim 401?
Bei mir erscheint nach einiger Zeit live TV diese Meldung am oberen Bildschirmrand:
„Die Verbindung zu Entertain wurde unterbrochen und wird in 1 Minute wieder hergestellt.“
Dabei läuft das Programm aber weiter ohne Unterbrechung und irgendwann verschwindet diese Meldung dann auch wieder. Es wird also gar nichts unterbrochen.
Antwort:
Bedingt durch die Software bei der MR401 kann es vorkommen, das die Serververbindung kurzfristig mal weg ist. Dies betrifft aber nur die Datenverbindung der Benutzeroberfläche zum Backend und kann dazu führen das Funktionen kurzfristig nicht mehr verfügbar sind (z.B Aufruf Menü oder Recording-Funktion). Die Unicast- oder Multicastverbindung ist davon nicht betroffen- sprich Live Tv oder VOD läuft dann weiter. Damit dies transparent ist, wird diese Meldung angezeigt. Die Meldung verschwindet sobald die Datenverbindung wieder steht. Die Ursache für diese Unterbrechung der Datenverbindung wird langfristig gelöst werden.
MfG
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5 years ago
Hallo Diehnt nur zur Information Quelle: Forum.Iptv.Blog Noch ein Bug beim 401? Bei mir erscheint nach einiger Zeit live TV diese Meldung am oberen Bildschirmrand: „Die Verbindung zu Entertain wurde unterbrochen und wird in 1 Minute wieder hergestellt.“ Dabei läuft das Programm aber weiter ohne Unterbrechung und irgendwann verschwindet diese Meldung dann auch wieder. Es wird also gar nichts unterbrochen. Antwort: Noch ein Bug beim 401? Bei mir erscheint nach einiger Zeit live TV diese Meldung am oberen Bildschirmrand: „Die Verbindung zu Entertain wurde unterbrochen und wird in 1 Minute wieder hergestellt.“ Dabei läuft das Programm aber weiter ohne Unterbrechung und irgendwann verschwindet diese Meldung dann auch wieder. Es wird also gar nichts unterbrochen. Antwort: Noch ein Bug beim 401? Bei mir erscheint nach einiger Zeit live TV diese Meldung am oberen Bildschirmrand: „Die Verbindung zu Entertain wurde unterbrochen und wird in 1 Minute wieder hergestellt.“ Dabei läuft das Programm aber weiter ohne Unterbrechung und irgendwann verschwindet diese Meldung dann auch wieder. Es wird also gar nichts unterbrochen. Antwort: Bedingt durch die Software bei der MR401 kann es vorkommen, das die Serververbindung kurzfristig mal weg ist. Dies betrifft aber nur die Datenverbindung der Benutzeroberfläche zum Backend und kann dazu führen das Funktionen kurzfristig nicht mehr verfügbar sind (z.B Aufruf Menü oder Recording-Funktion). Die Unicast- oder Multicastverbindung ist davon nicht betroffen- sprich Live Tv oder VOD läuft dann weiter. Damit dies transparent ist, wird diese Meldung angezeigt. Die Meldung verschwindet sobald die Datenverbindung wieder steht. Die Ursache für diese Unterbrechung der Datenverbindung wird langfristig gelöst werden. MfG
Hallo
Diehnt nur zur Information
Quelle: Forum.Iptv.Blog
Noch ein Bug beim 401? Bei mir erscheint nach einiger Zeit live TV diese Meldung am oberen Bildschirmrand: „Die Verbindung zu Entertain wurde unterbrochen und wird in 1 Minute wieder hergestellt.“ Dabei läuft das Programm aber weiter ohne Unterbrechung und irgendwann verschwindet diese Meldung dann auch wieder. Es wird also gar nichts unterbrochen. Antwort:
Noch ein Bug beim 401?
Bei mir erscheint nach einiger Zeit live TV diese Meldung am oberen Bildschirmrand:
„Die Verbindung zu Entertain wurde unterbrochen und wird in 1 Minute wieder hergestellt.“
Dabei läuft das Programm aber weiter ohne Unterbrechung und irgendwann verschwindet diese Meldung dann auch wieder. Es wird also gar nichts unterbrochen.
Antwort:
Bedingt durch die Software bei der MR401 kann es vorkommen, das die Serververbindung kurzfristig mal weg ist. Dies betrifft aber nur die Datenverbindung der Benutzeroberfläche zum Backend und kann dazu führen das Funktionen kurzfristig nicht mehr verfügbar sind (z.B Aufruf Menü oder Recording-Funktion). Die Unicast- oder Multicastverbindung ist davon nicht betroffen- sprich Live Tv oder VOD läuft dann weiter. Damit dies transparent ist, wird diese Meldung angezeigt. Die Meldung verschwindet sobald die Datenverbindung wieder steht. Die Ursache für diese Unterbrechung der Datenverbindung wird langfristig gelöst werden.
MfG
@Gelöschter Nutzer Das Problem ist von 2017 und nicht mehr aktuell
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5 years ago
@Blue Angel
Der identische Fehler trat auch schon bei einer FB 7490 auf, siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Die-Verbindung-zur-TV-Plattform-wurde-unterbrochen/m-p/4267509#M26644
Scheint also routerunabhängig zu sein.
Leider hat der User im verlinkten Beitrag nur den Typ der Fritzbox genannt - uns bisher nicht auf
gestellte Fragen geantwortet...😕
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5 years ago
Der identische Fehler trat vorgestern auch mit einem Speedport Pro bei uns auf, ich tippe tatsächlich auf eine Unterbrechung zur Plattform, das LiveTV lief unbeeindruckt weiter.
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5 years ago
Ich werde das weiter beobachten... Denn so richtig verstehe ich diese Meldung als technischer Laie nicht. Die Schritte mit dem stromlos machen, wurden durchgeführt.
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5 years ago
Danke und Grüße Anne W.
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5 years ago
Die tv Plattform ist unterbrochen.
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5 years ago
Was ist die MeshÜbersicht? Wo finde ich die?
@Thunder99 ist das das? ( siehe Foto )
Bildschirmfoto 2020-03-17 um 07.58.27.png
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5 years ago
@Bernd1958 ja stimmt schon.Du kannst jetzt noch die Box für mindestens 15 Minuten vom Strom nehmen das sie sich richtig ab und anmelden kann von der Plattform.
Ansonsten bei der speziellen Hotline anrufen die auf dem Flyer steht
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5 years ago
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5 years ago
Möchte in der Mediathek mir einen Überblick verschaffen. Was bedeutet die Meldung " keine Verbindung zur TV Plattform, Verbindung wird in 2 Minuten wieder hergestellt, es passiert nichts, das geschaute Programm läuft weiter.
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5 years ago
Grüße Anne W.
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5 years ago
Seid einigen Tagen erhalten wir immer folgende Meldung während des Live TV:
Dei Verbindung wurde unterbrochen und wird in 2 Minuten wiederhergestellt. In dieser Zeit sind keine Funktionen möglich.
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5 years ago
keine Sorge, die Geräte sind richtig konfiguriert. In einem MESH verbinden sich die Geräte hintereinander. Bei Ihnen ist das quasi noch nebeneinander. Die Schwierigkeit bei Ihnen ist die Durchdringung der Decke zwischen OG und EG. Eventuell können Sie den Speed Home Wifi im OG testweise an eine andere Position bringen, z. B. falls möglich im Treppenhaus und dann anhand der Anzeige der Netzverbindung beim Speedport Smart 3 prüfen, ob sich nun der Speed Home Wife aus dem EG mit dem im Treppenhaus verbindet und hier die Signalstärke besser ist.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
Hallo Jürgen Wo.
hab schon angefangen zu zweifeln.
Werde mal leichte umbauten probieren und evtl. den Router in das EG bauen bzw. evtl einen dritten Wifi ordern.
Kann man die Geräte gezielt verbinden oder machen die das immer automatisch?
An die Decke habe ich auch gedacht...auf den ersten Blick angeputzt und tapeziert...auf den zweiten wohl ,,Sauerkrautplatten,, aus grauer Vorzeit...sprich Stroh in Beton mit Metallstreben...nicht optimal...leider.
Danke nochmal für die Infos.
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5 years ago
gezielt verbinden kann man leider die Adapter nicht. Die sollen sich selbständig den nächsten suchen. Leider finden sie oft den Speedport Smart 3 direkt. Am Besten im Konfigmenü des Speedports unter Netzwerk nachschauen, ob sich die Speed Home Wifis nun untereinander verbunden haben und schauen ob dann die Signalstärke höher ist und die Leistung hoch.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
Hallo @m.martschin ,
Ich erlaube mir den Kommentar, dass der Develo Service sich das weitestgehend nicht erklären kann...eine Detailanalyse steht
Ich erlaube mir den Kommentar, dass der Develo Service sich das weitestgehend nicht erklären kann...eine Detailanalyse steht
Die ist nicht nötig, die Devolos und das VDSL arbeiten im ähnlichen Frequenzbereich, und das dLAN stört das DSL-Signal. Das ist einfache Physik, allgemein bekannt, auch von der Bundesnetztagentur bestätigt, lies mal hier:
https://www.pcwelt.de/a/vdsl-stoerung-durch-powerline-adapter,3463997
Und hier wird auch erklärt, warum die Umstellung auf die schnelle Leitung keine gute Idee war.
sind zwei Speedhome Wifi im Einsatz, wobei man sagen muss, dass die Geräte mehr oder weniger stabil laufen, wie ja der eingestellte Beitrag verdeutlicht. Hinzu kommt, dass das WLan Versprechen für die Geräte nur bedingt funktioniert, denn wir werden ca. alle 10min aus dem Netz geworfen und die Mobilen Endgeräte suchen dann eine neue Verbindung. Ebenfalls sehr unbefriedigend.
sind zwei Speedhome Wifi im Einsatz, wobei man sagen muss, dass die Geräte mehr oder weniger stabil laufen, wie ja der eingestellte Beitrag verdeutlicht. Hinzu kommt, dass das WLan Versprechen für die Geräte nur bedingt funktioniert, denn wir werden ca. alle 10min aus dem Netz geworfen und die Mobilen Endgeräte suchen dann eine neue Verbindung. Ebenfalls sehr unbefriedigend.
Ein "WLAN" ist ein System, das richtig konfiguriert werden muss, vielleicht hängt es daran.
Falls sich in der Sache keine deutliche Verbesserung einstellt, gibt es leider für mich nur zwei Möglichkeiten. Entweder sehr kostenintensiv auf neue dLAN Produkte umzusteigen, die dann möglichweise das gewünschte Ergebnis liefern, oder für die Zukunft grundsätzlich über Alternativen nachzudenken was den Anbieter betrifft.
Falls sich in der Sache keine deutliche Verbesserung einstellt, gibt es leider für mich nur zwei Möglichkeiten. Entweder sehr kostenintensiv auf neue dLAN Produkte umzusteigen, die dann möglichweise das gewünschte Ergebnis liefern, oder für die Zukunft grundsätzlich über Alternativen nachzudenken was den Anbieter betrifft.
Oder einen Fachmann beauftragen, das alles zum Laufen zu bringen. Im einfachsten Fall durch ein Kabelnetz, das ist sicher und stabil.
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5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren, bei meinem Fernseher gibt es sehr oft die Information
Verbindung unterbrochen. ich schalte den Fernseher aus. Fernseher ein, 101 sec. Verbindung zur TV Plattform wird hergestellt . Wie können Sie mir Helfen.
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5 years ago
Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden? Sind auch Auffälligkeiten im Bereich Internet zu spüren? Was wurde bisher unternommen? Neustart der Endgeräte bereits durchgeführt?
@ruedigerkerst22 um welche Inhalte geht es denn? Hat es bereits geklappt? Wurde der Receiver und der Router schon einmal nacheinander neu gestartet?
Grüße Anne W.
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from
5 years ago
der Media Receiver ist mit einem Kabel mit dem Router verbunden.
Freundliche Grüße,
Dieter Hermann
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5 years ago
@d.u.h.hermann direkt per LAN ist schon mal die beste Verbindung. Ich hatte noch ein paar mehr Fragen gestellt, auf die leider nicht eingegangen wurde.
Ich schaue mir das gerne einmal genauer an, dafür benötige ich natürlich den entsprechenden Einblick. Bitte mal die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen. Am besten auch wann ich mich diesbezüglich telefonisch einmal melden kann.
Grüße Anne W.
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