Hallo @steinerbernd 

• Wann ist denn der Starttermin für MagentaTV?

• Hat es denn vorher mal funktioniert?

• Welcher MR wird denn verwendet?

• Welcher Tarif ist gebucht?

• Welcher Router ist vorhanden?

• Welche Endgeräte sind in Gebrauch?

Auch dir ein freundliches Hallo x,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.

Oder ein ganz andere Frage: Wann ist der Schalttermin für deinen MagentaTV-Anschluss!
 
Schöne Grüße

Hallo @steinerbernd ,

das deutet darauf hin, dass Ihr Tarif noch nicht freigeschaltet ist oder der falsche Tarif zum Media Receiver oder was Ähnliches. Daher sind die Fragen von @Gelöschter Nutzer erstmal wichtig.

Grüße,

Coole Katze

Hallo @steinerbernd,

leider gab es bisher keine Rückmeldung von Ihnen. Funktioniert das TV inzwischen? Der Tarif MagentaTV wurde aber schon bereitgestellt? Gerne schaue ich mir Ihren Vertrag mal an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Melanie S.