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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Mietgerät kündigen nicht möglich

vor 3 Monaten

Guten Tag,

ich habe vor etwa einem Jahr ein MagentaTV Gerät gemietet. Nun möchte ich den Vertrag kündigen, da ich einen AppleTV anstelle des MagentaTV Geräts nutze.

Die Online-Rechnung, die ich per Mail monatlich geschickt bekomme hat einen Link auf dem ich normalerweise die Rechnung ansehen kann. Leider führt der Link nicht zur Rechnung. Ich kann daher nicht meine Kundennummer in der Rechnung einsehen. Im Kundenportal wird mir der Mietvertrag auch nicht angezeigt. Die Nummer die mir per Mail angezeigt wird, ist nicht ganz vollständig (drei X am Ende)

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Monaten

      @Luis1801 

      Mietgerät kündigen, unabhängig vom Internetanbieter: https://www.telekom.de/hilfe/retoure/ (mit Angabe von Lieferscheinnummer und PLZ)

      *** Auch zu nutzen bei Widerruf binnen 14 Tage ***

      Mietgerät kündigen, Telekom-Festnetz: https://www.telekom.de/hilfe/miete/ (mit Angabe von Kundennummer und PLZ)

      0

    • vor 3 Monaten

      Hallo @Luis1801,

       

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

       

      Wie @Berti15 bereits freundlicherweise erwähnt hat, kannst du die Endgeräte direkt im Retourenportal kündigen. Dort findest du anschließend auch die passenden Rücksendescheine.

       

      Viele Grüße

      Erdogan

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    • vor 3 Monaten

      @Luis1801 

      konntest Du nun für Dich alles erledigen, oder ist noch etwas offen geblieben?

      Gruß

      Waage1969

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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