Hallo, ich habe die Magenta TV One Box für ein Jahr gemietet und wollte diese nun zurückschicken. Leider habe ich bereits im Dezember schon den Retourenschein dafür beantragt welcher heute jedoch nicht mehr gültig ist. Es ist mir nicht möglich über die Homepage telekom.de/retoure einen aktuellen Schein zu erstellen, mir wird ständig dieser vom 11.12.24 angezeigt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Telekom Support per Whats App wurde mir ein angeblich neuer Code zugeschickt, aber auch dieser kann von der Post nicht gelesen werden. Ich habe daraufhin mit einem Mitarbeiter telefoniert der mir den Tipp gegeben hat, ich solle den Cache von meinem Browser löschen und es erneut versuchen. Aber auch das hat nicht funktioniert. Wie kann ich nun das Gerät zurückschicken? Ich bitte um eine plausible Antwort und Lösung. Danke.