Mobiles Magenta TV funktioniert weder per App noch per Browser
9 months ago
Mehr Beschreibung geht kaum. Unabhängig vom Smartphone (2 unterschiedliche Geräte), Android (12 und 13), Laptop oder Smartphone, Chrome, Firefox oder Edge: Die Ergebnisse bleiben immer die gleichen, obwohl alles auf dem aktuellsten Update-Stand ist...
Ich könnte seit Tagen im Strahl ...
162
7
This could help you too
in
325
0
2
in
584
0
5
9 months ago
@HH-W
wie lautet der gebuchte Tarifname genau?
Für welcher Bereitstellungsdatum (Schalter in) wurde der Tarif in der Auftragsbestätgung beschätigt? Und liegt das Bereitstellungsdatum bereits in der Vergangenheit?
Wird die MagentaTV 1.0 App verwendet oder die MagentaTV App für MagentaTV 2.0?
Wird die Webseite web.magentatv.de für MagentaTV 1.0 verwendet oder die andere Seite web2.magentatv.de für MagentaTV 2.0?
0
9 months ago
Hallo,
Magenta Zuhause XL, seit Feb. 2023, App 1.0.
Bis vor wenigen Tagen hat auch alles auf allen Systemen funktioniert...
1
Answer
from
9 months ago
Magenta Zuhause XL,
da wäre dann gar kein TV dabei?
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
... mit Magenta TV smart ...
1
Answer
from
9 months ago
Hey @HH-W,
tut mir leid, dass es bei dir aktuell nicht funktioniert. Das Ganze ist sehr merkwürdig, da du ja vor einigen Tagen noch alles schauen konntest.
Wie sieht es denn mit dem Internet aus, das funktioniert, oder? Zudem würde mich interessieren, ob du es mal versucht hast, dich mit deinen Zugangsdaten vom Anschluss anzumelden. Wenn nicht, dann bitte ausprobieren.
Ansonsten schlage ich vor, teilst du mir mit, wann ich dich anrufen darf und wir gucken uns das an.
Lieben Gruß
Umut
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
Hallo Umut,
da ich unterwegs bin, habe ich die Anmeldedaten nicht zur Hand und kann den Ansatz nicht probieren. Ich wüsste aber auch nicht, was dann anders sein sollte, da ich im Browser ja in mein Konto hinein komme. Die Startseite bekomme ich angezeigt, den EPG und meine Aufnahmen bekomme ich angezeigt, aber wenn ich dann eine Live-Sendung oder eine Aufnahme zum Anschauen auswähle, kommt die Fehlermeldung und es ist Schluss.
Wenn Du eine Idee hast, dann rufe mich gerne an.
VG
1
Answer
from
9 months ago
Hallo @HH-W, 👋
bitte probiere es dennoch einmal mit den besagten Zugangsdaten. Sollte auch das nicht funktionieren rufen wir dich an und eröffnen ein Ticket bei unserer Fachabteilung. 🙂
Beste Grüße
Jonas
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from