MR601 bootet jeden Tag gegen 20 Uhr neu, Gerät wurde schon getauscht, wie sieht es mit Entschädigung aus für diesen Terror?
vor 5 Jahren
Hallo an alle die ähnliche Probleme haben, mit dem MR601.
Jeden Tag bootet der Receiver etwa um die gleiche Zeit, gegen 20 Uhr, neu. Aufnahmen lassen sich teilweise nicht ausführen, es bestehe ein Konflikt. Schaut man in den Aufnahmetimer rein so sind dort Serienaufnahmen angelegt, die von niemanden aus der Familie getätigt, geschweige denn geschaut werden.
Wann wird das Gerät auf einen Stand gebracht, der wie vor Magenta TV, ordentlich funktioniert.
Eigentlich sollte die Telekom über Entschädigungen nachdenken.
MfG
Jochen
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo & Guten Morgen @Jochen.Krempin ,
ich an deiner Stelle würde die Mängel schriftlich fixieren und bis zur Behebung selbiger wenigstens von der Mietzahlung zum Gerät zurücktreten.
Das sendest du als Postbrief an die Telekom oder auch per E-Mail. Achte bei E-Mail auf eine Eingangsbestätigung seitens Telekom. Leider kann ich aber nicht sagen, welche Adresse dort 'antwortet'.
Das darfst du jedoch noch eigenmächtig vom Rechnungsbetrag kürzen, vielmehr solltest du eine Erstattung fordern.
Da hier Serienaufnahmen gespeichert sind, liegt die Vermutung nahe, daß du ein gebrauchtes Gerät bekommen hast, welches nicht oder nur unvollständig resettet würde.
Versuche doch selbst auch einmal, die Kiste auf Werkseinstellungen zu setzen und konfiguriere neu.
Beachte dabei, daß die bisher getätigten Aufnahmen gelöscht werden könnten.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Da die Serienaufnahmen nicht auf dem Gerät hinterlegt werden sondern Online gespeichert sind entbehrt diese Vermutung jeder Grundlage
@Jochen.Krempin
Wie solche Geisteraufnahmen gelöscht werden können hat @Sherlocka ausführlich beschrieben, bitte einmal abarbeiten
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Geisteraufnahmen-in-Ressourcen-MR401/m-p/3652819#M304238
Zum Problem der Neustarts zu einer festen Uhrzeit.
Wie ist der MR mit dem Router verbunden, ist das Netzteil mit getauscht wurden, welchen Standby Modus verwendest du, ist der MR in einer Leiste mit anderen Geräten eingesteckt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
... Eigentlich sollte die Telekom über Entschädigungen nachdenken.
Eigentlich sollte die Telekom über Entschädigungen nachdenken.
Ich an deiner Stelle hätte über eine andere Empfangsart nachgedacht.
Terrestrik, Kabel-TV oder Satellit.
Da hat man wesentlich mehr und vor allem auch bessere Hardware zur Auswahl.
HD+ bzw. Sky-Karte rein und fertig.
Nachdem was ich hier täglich lese könnte man annehmen, das die Media Receiver ein Eigenleben führen. (((༼•̫͡•༽)))
Ich war über 10 Jahre lang Premiere- und später Sky-Kunde.
Mit meinen Sat-Receivern (Technisat, Humax, Octagon) hatte ich nie solche Probleme.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Jochen.Krempin vielen Dank für den Beitrag und die offenen Worte. Vorab heiße ich Dich herzlich willkommen bei uns.
So pauschal ohne Einblick in die Kundendaten, ohne weiterführende Informationen ist es immer schwierig sofort eine Lösung parat zu haben. Aber gerne unterstütze ich hierbei.
Wenn der Media Receiver jeden Tag um 20 Uhr neu startet, klingt es schon so als wenn ihn zu der Zeit etwas stört und somit in die Knie zwingt, denn eine Zeitschaltuhr hat dieser nicht. @der_Lutz ist schon bestens auf das Anliegen eingegangen und hat ein paar Infos erfragt und auch verlinkt, nun warte ich gespannt auf die Rückmeldung.
Parallel dazu bitte auch die Daten im Profil hinterlegen, damit ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann.
Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen Anne W.
es haben sich bereits vor einiger Zeit Techniker der Telekom mit meiner Zustimmung in mein System eingeloggt um den Fehler zu lokalisieren, ohne Erfolg.
Ich habe jetzt Einstellungen am Router geändert und werde die Auswirkungen jetzt beobachten.
Grüße Jochen
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von