Nach Tarifwechsel MagentaTV App Plus weg

Question

Hallo,

Mein Vertrag wurde von MagentaZuhause M auf L umgestellt. Ich habe bisher die App auf meinem Samsung TV genutzt. Seit heute funktioniert die App nicht mehr. Wie ich im Auftragsstatus gesehen habe, wurde das Produkt "MagentaTV App Plus" gekündigt. Ich habe bei Auftragsvergabe explizit drauf hingewiesen, dass ich das beibehalten will. Die Dame hat wohl auch nicht richtig verstanden, dass ich keinen Receiver benötige. Offenbar kannte sie das Produkt mit der App noch gar nicht. 🙄

Was ist nun hier schief gelaufen?

Kann das bitte jemand wieder korrigieren, sodass ich wieder fernsehen kann?

Danke

Andreas__ · Accepted Answer

Das passt schon so, es ist alles wichtige zu erkennen. In der Tat kann die Leitung nicht mehr als die rund 63 Mbit/s. Gehen wir mal davon aus, dass Du keine zu schlechte Inhouse-Verkabelung hast, dann ist da nicht mehr rauszuholen. Wenn Dir der erhöhte Upload nicht so wichtig ist, wäre wohl Widerrufen am besten.

Andreas__ · Answer

Da ist nichts schief gelaufen (außer natürlich die fehlende Info an Dich): Das Produkt gibt es nicht mehr, daher wurde es beim Wechsel nicht mit übernommen. Es bliebe nur eine Rückabwicklung oder die neue  OTT  Variante mit getrennter Buchung über www.telekom.de.

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