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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Netflix Verknüpfung nicht mehr aktiv
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
kurz zur Vorgeschichte: ich habe meinen Telekom Vertrag im März gekündigt, diese Kündigung wurde (nach Anruf durch die Kundenrückgewinnung!) widerrufen.
Seit dieser Geschichte habe ich allerdings keinen Zugriff mehr auf die "Netflix Standard mit Werbung" Option. Beim Login bei Netflix kommt "Ihre Mitgliedschaft ist derzeit unterbrochen".
Abgebucht wird die Option natürlich weiterhin - sowohl für März, als auch für April 😤
Sowohl der Support über Whatsapp, als auch die Hotline konnte mir weiterhelfen (bdw: Meine Erfahrung mit der Hotline war wirklich grauenhaft! Erst wollte man mir erzählen, dass es sich um ein generelles temporäres Problem handelt und im Anschluss wollte man mir direkt Magenta TV verkaufen).
Der Fehler in ähnlicher Form ist auch schon bekannt - aus meiner Sicht, benötige ich wahrscheinlich nur einen neuen Registrierungslink? https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/netflix-verkn%C3%BCpfung-wurde-nach-tarifwechsel-beendet/668a56594ae73561da47d808
Bin für jede Hilfe dankbar!!
gruß
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vor 2 Monaten
Hallöchen @DrHeisenberg besten Dank für unser spontanes Telefonat und deine Zeit. 🤗
Folgendes ist passiert. Die Netflix Standard mit Werbung by Telekom Option wurde zum 18. März 2026 gekündigt. Die Kündigung musste storniert werden, damit die Kolleg*innen der Kündigerrückgewinnung das Angebot buchen können. Augenscheinlich hat die Stornierung gegriffen, im Hintergrund wurde der Dienst aber deaktiviert. Rein optisch ist sie trotzdem noch da und wird daher noch berechnet.
Wir verbleiben jetzt wie besprochen. Die Umstellung habe ich auf den 4. April 2026 vorgezogen, wenn der Auftrag durch ist, kündige ich die Netflix Standard mit Werbung by Telekom Option raus, damit die Berechnung aufhört. Im Nachgang erstelle ich dann die Gutschrift für den Zeitraum der Nichtnutzung. Ich melde mich dazu am 9. April 2026 noch mal bei dir, da ich jetzt ein paar Tage nicht im Dienst bin. Also ich komme aktiv auf dich zu. 😎
Best Grüße und schöne Ostern 🐥
wünscht Anne
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vor einem Monat
Hallöchen @DrHeisenberg wie versprochen, melde ich mich heute bei dir. 🤗
Leider konnte ich Netflix noch nicht kündigen, da der Tarifwechsel noch im System hängt. 🙄🙊Ich habe gerade schon die IT informiert, damit der Auftrag manuell abgeschlossen wird. Wenn das erledigt ist, kann ich auch Netflix kündigen und den Rest in die Wege leiten. Also hab bitte noch etwas Geduld. Ich melde mich hier wieder bei dir.
Beste Grüße und einen schönen Nachmittag wünscht Anne
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vor einem Monat
Guten Morgen @DrHeisenberg bitte entschuldige, dass wir hinter die Thematik immer noch keinen Haken machen können. 😏 Bedauerlicherweise habe ich zu meiner Info, den Auftrag abzuschließen noch keine Rückmeldung erhalten. Ich habe gerade erneut darum gebeten. Ich bleibe weiter dran und melde mich dann bei dir. Danke für deine bisher aufgebrachte Geduld. 😊
Beste Grüße Anne
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
So @DrHeisenberg vor dem Wochenende melde ich mich noch mit guten Neuigkeiten. 😊
Der Tarifwechsel wurde jetzt im System endlich abgeschlossen, sodass ich Netflix gerade kündigen konnte. Die entsprechende Bestätigung bekommst du parallel auch noch per E-Mail. Da Netflix offiziell seit dem 18. März 2026 schon nicht mehr funktioniert, habe ich die Gutschrift auch in die Wege geleitet. Nun ist das Thema abgehakt. ✅
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. Sollte doch noch was sein, schreib mir einfach.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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