Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Netflix Vertrag falsche Angaben zur kündigung
vor 5 Stunden
Hallo,
Ich habe am 10.12.2025 das Angebot für "Netflix powered by Telekom" für 0,99 Cent im Monat gebucht.
Ich habe am 08.02.2026 den Vertrag fristgerecht über Kontakfomular gekündigt damit er nicht weiterläuft mit 4,99 €.
Heute bekomme ich erst die Bestätigung der Kündigung zum 25.03.2026.
Damit bin ich nicht Einverstanden die Differenzsumme von 10.03.2026 bis 25.03.2026 zu zahlen da ich fristgerecht gekündigt habe.
Nach 30 minutiger Warteschleife bei der Telekom hatte ich jemand am Telefon der mir nicht weiterhelfen konnte - es wird immer zum Kundencenter verwiesen weil ja alles schriftlich laufen muss - das war früher mal anders.
Ich finde nie das richtige Kontaktformular um dieses Missverständnis mal zu klären - deswegen hier - hoffe es klappt mal - verbringe schon Stunden um das mal zu klären - das kann doch nicht sein.
Gruß
55
0
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
in
288
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 5 Stunden
Ich finde nie das richtige Kontaktformular um dieses Missverständnis mal zu klären - deswegen hier - hoffe es klappt mal
Klappt nur wenn du deine Daten im Profil hinterlegst:
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
0
0
vor 4 Stunden
Wusste ich nicht - Danke für die Info. - Nachgeholt.
0
3
von
vor 4 Stunden
Hey @albalola,
schauen wir uns gerne gemeinsam an😊
Wann passt dir heute ein Rückruf? Wir sind bis 23 Uhr im Dienst, so nenne uns doch bitte ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
von
vor 4 Stunden
Kann sofort losgehen bis 23:00 Uhr
0
von
vor 3 Stunden
Kann sofort losgehen bis 23:00 Uhr
@Mario Sa.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @albalola,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat und Ihre Treue zu uns.😍
Ich habe den Termin für die Kündigung vorgezogen auf den 9.3.2026.
In der nächsten Rechnung wird der Betrag nochmal abgezogen, aber in der übernächsten Rechnung erfolgt dann die automatische Gutschrift. 🙂
Falls es noch Fragen gibt, helfe ich gern weiter.
Lieben Gruß, Melanie
0
vor 2 Stunden
Danke Melanie,
war ein sehr nettes Gespräch mit sofortiger Lösung des Problems.
Wie früher : Anruf - Problem darstellen - Problem gelöst.
Es kann so einfach sein 😄
0
Uneingeloggter Nutzer
von