Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Problem bei Buchung von MagentaTV

vor einer Stunde

Hallo Team Telekom,

ich habe jetzt 2 mal  versucht MagentaTV online zu meinem bestehenden Internetvertrag hinzuzubuchen. Beide Male wurde der Auftrag im Kundencenter unmittelbar nach Abschluss als fehlgeschlagen angezeigt.

Leider ist von meiner Seite aus der Grund dafür nicht erkennbar.

Können Sie mir sagen, woran das liegt oder vielleicht direkt den Auftrag freischalten?

Vielen Dank

Bildschirmfoto vom 2025-12-01 19-05-19.png

29

0

3

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einer Stunde

      @Thomas G2 

      Um Magenta TV zu einem bestehenden Vertrag hinzu zu buchen musst du einen Tarifwechsel beauftragen.

      Sonst beauftrage Magenta TV einfach mit einer anderen Mailadresse außerhalb deines bestehenden Vertrags. 

      2

      von

      vor 48 Minuten

      Hallo Jürgen,

      das sieht jetzt schon viel besser aus. Ich denke, das hat geklappt. 

      Echt spannend, dass man einen Tarifwechsel machen muss, um eine Option hinzuzubuchen.

      Vielen lieben Dank

      von

      vor 10 Minuten

      Thomas G2

      Echt spannend, dass man einen Tarifwechsel machen muss, um eine Option hinzuzubuchen.

      Hallo Jürgen,

      das sieht jetzt schon viel besser aus. Ich denke, das hat geklappt. 

      Echt spannend, dass man einen Tarifwechsel machen muss, um eine Option hinzuzubuchen.

      Vielen lieben Dank

      Thomas G2

      Echt spannend, dass man einen Tarifwechsel machen muss, um eine Option hinzuzubuchen.

      Ja, weil es KEINE Option ist, sondern Vertragsbestandteil.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    in  

    416

    0

    10

    vor einem Jahr

    in  

    194

    0

    3

    in  

    465

    0

    3

    Gelöst

    in  

    345

    0

    3

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...