Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Problem bei Buchung von MagentaTV

vor 23 Tagen

Hallo Team Telekom,

ich habe jetzt 2 mal  versucht MagentaTV online zu meinem bestehenden Internetvertrag hinzuzubuchen. Beide Male wurde der Auftrag im Kundencenter unmittelbar nach Abschluss als fehlgeschlagen angezeigt.

Leider ist von meiner Seite aus der Grund dafür nicht erkennbar.

Können Sie mir sagen, woran das liegt oder vielleicht direkt den Auftrag freischalten?

Vielen Dank

Bildschirmfoto vom 2025-12-01 19-05-19.png

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0

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 23 Tagen

      @Thomas G2 

      Um Magenta TV zu einem bestehenden Vertrag hinzu zu buchen musst du einen Tarifwechsel beauftragen.

      Sonst beauftrage Magenta TV einfach mit einer anderen Mailadresse außerhalb deines bestehenden Vertrags. 

      3

      von

      vor 23 Tagen

      Hallo Jürgen,

      das sieht jetzt schon viel besser aus. Ich denke, das hat geklappt. 

      Echt spannend, dass man einen Tarifwechsel machen muss, um eine Option hinzuzubuchen.

      Vielen lieben Dank

      von

      vor 23 Tagen

      Thomas G2

      Echt spannend, dass man einen Tarifwechsel machen muss, um eine Option hinzuzubuchen.

      Hallo Jürgen,

      das sieht jetzt schon viel besser aus. Ich denke, das hat geklappt. 

      Echt spannend, dass man einen Tarifwechsel machen muss, um eine Option hinzuzubuchen.

      Vielen lieben Dank

      Thomas G2

      Echt spannend, dass man einen Tarifwechsel machen muss, um eine Option hinzuzubuchen.

      Ja, weil es KEINE Option ist, sondern Vertragsbestandteil.

      0

      von

      vor 23 Tagen

      Hallo @Thomas G2,

      vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast. Es freut uns, dass alles geklappt hat. Für weitere Fragen sind wir jederzeit gern für dich da.

      Viele Grüße
      Fadi R.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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