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vor 2 Monaten
@Jake Peralta 76 Kannst du etwa eingrenzen, seit wann dir die Optionen und Zusatzdienste nicht mehr wie gewohnt reagieren?
Es grüßt Wiebke
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vor 2 Monaten
Seit mein Vertrag in den „normalen“ Kundencenter angezeigt wird, vorher war das bei Kunden ohne Telekom Internet ein anderes Kundencenter. Seit ein paar Wochen werde ich zu
normalen Kundencenter geleitet, seit dem fehlt der Kündigungsbutton bei Mega Stream und die Anzeige der Zusatzdienste funktioniert nicht, die Zusatzdienste sehe ich wenn ich über das iPad die Seite öffne, aber auch auf dem iPad fehlt der Button Kündigen bei Mega Stream Vertrag. Also ich möchte nicht kündigen, aber habe mich einfach gewundert dass die Option fehlt.
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1
von
vor 2 Monaten
@Jake Peralta 76 Okay, den Zusammenhang hatte ich vermutet, dass es mit dem Zeitpunkt des Datenbank-Wechsels zusammen fällt. Da kann ich dir auf jeden Fall sagen, dass es bekannt ist und sich in Bearbeitung befindet.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ah, Super, vielen Dank
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vor einem Monat
Hallo. Jetzt sehe ich im Kundencenter meinen Mega Stream Vertrag sowie die gebuchten Optionen überhaupt nicht mehr? Wo kann ich meinen Vertrag sehen??
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41
von
vor 16 Tagen
Hallo @Jake Peralta 76,
wir haben eine neue Rückmeldung bekommen. Demnach ist die Ansicht in Ordnung, so wie sie ist.
Sollte die Kündigung des gesamten MagentaTV-Tarifs gewünscht werden, so ist die Kündigung der einzelnen Option zurückzuziehen und dann kann das Hauptprodukt gekündigt werden. Zu diesem Datum fallen dann auch die weiteren Optionen weg.
Gruß
Jürgen
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von
vor 16 Tagen
Ok, alles klar, aber da möchte ich noch ergänzen dass zum Beispiel bei Paramount der Button Kündigung widerrufen in der App auch ausgegraut ist. Und über die App kann ich derzeit auch die anderen Optionen nicht kündigen.
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von
vor 15 Tagen
@Jake Peralta 76,
danke für die weitere Anmerkung an dieser Stelle.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Gerne jetzt. Habe jetzt eben eine Email bekommen wegen Mega Sport? Kam das von Ihnen? Als hätte ich was gebucht, mit einem Link mich bei WOW zu registrieren, der aber zu DAZN führt und sich nicht öffnet. Aber eine Auftragsbestätigung habe ich nicht, mein aktueller Vertrag läuft auch noch bis 19.02.
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vor 27 Tagen
Ich habe exakt das selbe Problem wie der Threadersteller. Ich kann dadurch auch keine Pakete bei MagentaTV dazu buchen etc.
Das Problem ist leider ziemlich.. nervig.
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von
vor 27 Tagen
Guten Morgen @MisterKoralle,
auf einem Sonntag störe ich ungerne, erst recht so früh am Morgen. Nenne mir doch bitte ein großzügiges Zeitfenster, damit der Rückruf auch klappt. Halte für die Authentifizierung bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN bereit.
Viele Grüße
Dilber
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von
vor 27 Tagen
Das ist für mich kein Problem. Gerne von 9:00 - 18:00 Uhr. Die entsprechenden Daten habe ich zur Hand.
Vielen Dank,
André
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von
vor 27 Tagen
Hallo @MisterKoralle,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Dein Vertrag kann aktuell aufgrund einer Störung nicht im Kundencenter angezeigt werden. Wenn es Änderungswünsche gibt, gerne jederzeit hier melden.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von