Hallo Team,

 

ich habe ein spezielles Problem bei der Aktivierung der gebuchten Disney+ Option.

 

Ich habe die Disney+ Option über Moments in der Magenta App gebucht. Ich kann die Buchung auch unter "Partnerdienste" "gebuchte Option" einsehen. Am Ende steht hier auch ein Registrierungslink. Dieser wird per SMS an meine Vertragsnummer gesendet.

Diese SMS kommt aber nicht an. Alle anderen SMS zur TAN Bestätigung oder Vertragsabhängige SMS kommen alle an.

 

Ich habe es schon in der Telefonhotline 2x versucht. Hier können mir keine Lösungen angeboten werden. Angeblich wurde die Buchung für Disney+ schon einmal storniert und wieder gebucht. Das Problem bleibt weiterhin bestehen. Wäre Super wenn ihr mir weiterhelfen könnt.