Retourenschein kann nicht erstellt werden
vor 3 Monaten
Ich möchte einen Medica Receiver 201 zurücksenden.
Über meine Kunden-Nr ist das Gerät nicht gelistet.
Das Gerät wurde vorher über meine Mutter gemietet (alter Vertrag)
über die alter Kunden-Nr ist eine Retoure nicht möglich, da Daten angeblich nicht korrekt.
Bitte setzten Sie sich mit mir in Verbindung.
MfG
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Für den Receiver gibt es eine Kündigungsbestätigung (alter Vertrag)
Im Telekom-Shop wurde gesagt: wenn ich den Receiver weiter nutzen möchte,
brauche ich nichts unternehmen um das Gerät weiter zu nutzen.
Die Leihgebühr wird auch weiterhin abgebucht.
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @JO0255,
vielen Dank für das super freundliche Gespräch 🤗
Wir konnten die Verwirrung ja relativ schnell auflösen, denn der Media Receiver 201 ist bereits vorletztes Jahr gekündigt wurden und die Rücksendung war nicht vonnöten.
Somit können Sie nun den defekten Receiver ordnungsgemäß entsorgen 😉
Falls Sie noch ein weiteres Anliegen haben sollten, bin ich gerne für Sie da.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Swetlana
Antwort
von
vor 3 Monaten
Herzlichen Dank für den schnellen Rückruf.
Mein Problem ist schnell gelöst worden. :-)
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