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4 months ago
Wo ist da der Fehler?
Hallo
ich habe Magenta TV Smart mit RTL+ Premium.
Wenn ich auf die RTL+ App gehe, startet RTL+,
aber ich kann keine Sendung gucken.
Es steht immer "nur im upgrade".
Wo ist da der Fehler?
Beste Grüße
Willi
Account nicht vervollständigt wie angegeben
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Answer
from
4 months ago
Ich habe alles im RTL+-Account angegeben.
Ich schaue über die TV One 2.0 mit Magenta TV Smart.
Wenn ich dort die APP starte, sehe ich zwar alle Filme etc. gerade jetzt Fussball Live-Event.
Dort steht aber links oben "Nur im Upgrade" und wenn ich auf "Abspielen" gehe, steht "Bald verfügbar"
Welches Upgrade ist dort gemeint?
Im Tarif Magenta TV Smart ist RTL+ Premium doch enthalten.
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Unlogged in user
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from
4 months ago
@Willi1354
bist du in der RTL+ App mit den richtigen Daten angemeldet, die du bei der Registrierung von RTL+ verwendet hast? Worüber guckst du RTL+? Ist die App direkt auf dem TV oder wird ein Streaminggerät genutzt?
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Answer
from
4 months ago
Ich benutze die TV One. Die Daten stimmen in der RTL-App. Dort steht auch unter Paket "Premium (Magenta TV)
Ich benutze die TV One.
Die Daten stimmen in der RTL-App.
Dort steht auch unter Paket "Premium (Magenta TV)
Wenn ich auf die RTL+ App gehe, startet RTL+,
aber ich kann keine Sendung gucken.
Es steht immer "nur im upgrade".
Hallo
ich habe Magenta TV Smart mit RTL+ Premium.
Wenn ich auf die RTL+ App gehe, startet RTL+,
aber ich kann keine Sendung gucken.
Es steht immer "nur im upgrade".
Wo ist da der Fehler?
Beste Grüße
Willi
Kann ja nicht sein. Also erstmal die richtigen nutzen@Willi1354
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Answer
from
4 months ago
Ab- und anmelden in der App haben nix gebracht.
Auf dem Handy lief auch alles problemlos.
Also musste es an der TV One liegen.
Die Lösung: in der TV One Einstellungen - Systemeinstellungen - Apps - RTL+ App auswählen und da die Daten löschen und den Cache leeren.
Danach lief es. Genau wie Du es vorgeschlagen hast 👍
Besten Dank.
Answer
from
4 months ago
Prima @Willi1354, dass es nun funktioniert. Danke für die Rückmeldung dazu.
Und dir @ho.mueller ein Dank für die Lösung.
Schönen Abend zusammen. 🙂
Nadine
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from
Official Solution
accepted by
4 months ago
Melde dich in der RTL+ App einmal ab und wieder an. Bringt das nichts, dann einmal bei der MagentaTV One in die Einstellungen - Systemeinstellungen - Apps - RTL+ App auswählen und da die Daten löschen und den Cache leeren.
Note:
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