RTL+ funktioniert nicht

9 days ago

Hallo

ich habe Magenta TV Smart mit RTL+ Premium.

Wenn ich auf die RTL+ App gehe, startet RTL+,

aber ich kann keine Sendung gucken.

Es steht immer "nur im upgrade".

Wo ist da der Fehler?

Beste Grüße

Willi

53

9

  • 9 days ago

    Willi1354

    Wo ist da der Fehler?

    Hallo

    ich habe Magenta TV Smart mit RTL+ Premium.

    Wenn ich auf die RTL+ App gehe, startet RTL+,

    aber ich kann keine Sendung gucken.

    Es steht immer "nur im upgrade".

    Wo ist da der Fehler?

    Beste Grüße

    Willi

    Willi1354
    Wo ist da der Fehler?

    Account nicht vervollständigt wie angegeben 

    1

    Answer

    from

    9 days ago

    Ich habe alles im RTL+-Account angegeben.

    Ich schaue über die TV One 2.0 mit Magenta TV Smart.

    Wenn ich dort die APP starte, sehe ich zwar alle Filme etc. gerade jetzt Fussball Live-Event.

    Dort steht aber links oben "Nur im Upgrade" und wenn ich auf "Abspielen" gehe, steht "Bald verfügbar"

    Welches Upgrade ist dort gemeint?

    Im Tarif Magenta TV Smart ist RTL+ Premium doch enthalten.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 9 days ago

    @Willi1354 

    bist du in der RTL+ App mit den richtigen Daten angemeldet, die du bei der Registrierung von RTL+ verwendet hast? Worüber guckst du RTL+? Ist die App direkt auf dem TV oder wird ein Streaminggerät genutzt?

    5

    Answer

    from

    9 days ago

    Willi1354

    Ich benutze die TV One. Die Daten stimmen in der RTL-App. Dort steht auch unter Paket "Premium (Magenta TV)

    Ich benutze die TV One.

    Die Daten stimmen in der RTL-App.

    Dort steht auch unter Paket "Premium (Magenta TV)

    Willi1354

    Ich benutze die TV One.

    Die Daten stimmen in der RTL-App.

    Dort steht auch unter Paket "Premium (Magenta TV)

    Willi1354

    Wenn ich auf die RTL+ App gehe, startet RTL+,

    aber ich kann keine Sendung gucken.

    Es steht immer "nur im upgrade".

    Hallo

    ich habe Magenta TV Smart mit RTL+ Premium.

    Wenn ich auf die RTL+ App gehe, startet RTL+,

    aber ich kann keine Sendung gucken.

    Es steht immer "nur im upgrade".

    Wo ist da der Fehler?

    Beste Grüße

    Willi

    Willi1354

    Wenn ich auf die RTL+ App gehe, startet RTL+,

    aber ich kann keine Sendung gucken.

    Es steht immer "nur im upgrade".

    Kann ja nicht sein. Also erstmal die richtigen nutzen@Willi1354 

    Answer

    from

    9 days ago

    Ab- und anmelden in der App haben nix gebracht.

    Auf dem Handy lief auch alles problemlos.

    Also musste es an der TV One liegen.

    Die Lösung: in der TV One  Einstellungen - Systemeinstellungen - Apps - RTL+ App auswählen und da die Daten löschen und den  Cache  leeren.

    Danach lief es.  Genau wie Du es vorgeschlagen hast 👍

    Besten Dank.

    Answer

    from

    9 days ago

    Prima @Willi1354, dass es nun funktioniert. Danke für die Rückmeldung dazu. 

     

    Und dir @ho.mueller ein Dank für die Lösung. 

     

    Schönen Abend zusammen. 🙂

     

    Nadine

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Official Solution

    accepted by

    9 days ago

    Melde dich in der RTL+ App einmal ab und wieder an. Bringt das nichts, dann einmal bei der MagentaTV One in die Einstellungen - Systemeinstellungen - Apps - RTL+ App auswählen und da die Daten löschen und den Cache leeren.

    Note

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