Hallo,

ich möchte gerne mein 12 Monate freies Netflix Standard, was ich durch die Aktion erhalten habe, Upgraden zu Netflix Premium für 5€ im Monat. Ich finde es eine Frechheit das das Verweigert wird. Nirgends in der Aktion wird erwähnt das ein Upgrade nicht möglich ist. Das Angebot ist aber auch ein starker und ausschlaggebender Kaufreiz sich für dieses Gerät zu entscheiden.

Die Telefonhotline Bestellung sagt sogar man kann das selber machen nach mehrmaliger Nachfrage, erst der technische Support der Partner Hotline sagt ein dann das die Telekom das verweigert..

Netflix sagt die Telekom verweigert das und ist gar nicht erfreut darüber weil natürlich Kunden die gerne ein höheres Paket buchen würden und mehr Geld einbringen würden verprellt werden. Netflix hat das nun an die Zentrale gemeldet. Auch auf Samsung wirft es ein schlechtes Licht.

Das Kuriose ist das wenn man Netflix benutzt sogar aufgefordert wird zum Upgraden für 5€ pro Monat, was dann wieder zurückgebucht  wird. Das ist alles äußerst Kundenunfreundlich.

Bei jedem anderen Packet von der Telekom (Smart Stream, Mega Stream) besteht die Möglichkeit aus einem Standard Netflix ein Premium Netflix zu machen für 5€ mehr im Monat.

Nur bei dem MagentaTV Flex gibt es das nicht.

Ich habe diesbezüglich auch eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht wegen Irreführung.