Hallo, ich bin vor kurzem mit meinem Mobilfunk- und Festnetzvertrag zu MagentaEINS gegangen und bin anschließend dann auch noch in den Tarif 'Magenta Mobil M Happy' gewechselt.Gestern bekam ich einen Anruf von der Telekom, warum ich nicht die Family Card abrufe. Ich habe der Dame gesagt, dass ich diese Karte nicht benötige.Sie meinte dann, ob ich ein Tablet hätte. Ich sagte 'ja, aber wird kaum benutzt'. Sie meinte, es würde eine Data Card angeboten für Tablets, die in meinem Tarif kostenlos wäre.Ich habe nochmals nachgefragt, ob dies wirklich kostenlos ist und sie hat es bestätigt.Daraufhin habe ich das Angebot angenommen.Ich habe jetzt im Kundencenter nachgesehen, dort ist die Karte bereits eingetragen, aber drunter steht, Grundpreis monatlich 9,95 Euro. Ich bitte um Klärung, sollte es nun wirklich was kosten, dann möchte ich diese Karte aufjeden Fall stornieren, da ich sie ja eigentlich gar nicht benötige und nur genommen habe, weil sie kostenlos ist. Könnte das von der Telekom mal jemand abklären und mir Bescheid geben?

Die CombiCard Data Comfort S (MF) ist eine gesonderte Datenkarte unabhängig vom Mobilfunkvertrag und kostet monatlich 9,95 EUR. Durch den MagentaEins Vorteil bekommst Du eine monatliche Gutschrift von 10 EUR. Rein rechnerisch ist die Karte so gesehen ohne Mehrkosten. Du verlierst aber die monatliche Einsparung von 10 EUR und zahlst 10 EUR mehr im Vergleich zu vorher.

Hallo Stefanie,dann ist mir das in der Tat durch die Lappen gegangen. Hab den Hinweis auf einer Rückseite des Bestätigungsschreibens dann doch noch gefunden Von daher kann man wohl nichts machen.Nichtsdestotrotz finde ich das Vorgehen der Hotline-Anrufer etwas bedenklich. Muss ich wohl in Zukunft etwas besser auf der Hut sein.Auf jeden Fall vielen Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüße, Peter

‎Seit ca. 2 Wochen erhebliche Probleme mit Magenta TV

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Seit ca. 2 Wochen erhebliche Probleme mit Magenta TV

2 years ago

Seit ca. 2 Wochen habe ich sporadisch Verbindungsprobleme bei Magenta TV. Das Bild friert ein, danach geht überhaupt nichts mehr (kein Umschalten mehr möglich). Internetverbindung selbst ist okay, ein- und ausschalten der Magenta TV Box hilft nicht, Bildschirm bleibt schwarz, nur Kabel ziehen behebt das Problem. Software der Box ist auf dem aktuellen Stand.

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