Gelöst
Seit Tagen kein TV mehr
vor 11 Monaten
Hallo seit ein paar Tagen funktioniert meine TV Box nicht mehr, leider erreiche ich keinen bei der Telekom und warte auch schon seit gestern auf einen Rückruf. Heute nochmals versucht.
Die TV Box geht nichtmal mehr an es ist ein Mietgerät das ich gerne austauschen möchte.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@dirkz73
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/einrichtung-support/geraete-mieten/geraet-aus-dem-servicepaket-gegen-ein-neueres-modell-tauschen?samChecked=true
Oder:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/versandaustauschservice
Je nachdem, was sie möchten.
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vor 11 Monaten
@dirkz73
Steckverbindungen der Stromversorgung überprüft?
Die 230 V Steckdose, an der das Netzteil angeschlossen ist, ist in Ordnung?
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vor 11 Monaten
@Ludwig II @ Ja alles gecheckt . TV Box ging mitten im Betrieb einfach aus dann habe ich versucht neu zu starten zuvor einmal das Netzkabel gezogen und nach kurzer Zeit wieder eingesteckt aber keine Reaktion es leuchtet auch keine Led mehr
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vor 11 Monaten
Hallo @dirkz73
wenn es die TV Box mit Festplatte ist (einige machen hier auch die TV One zur Box) kann die, sofern es noch Tauschgeräte gibt über die Hotline unter 0800 330 1000 getauscht werden.
Alternativ hier über das @telekom hilft Team.
Gruß
renner281064
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@renner281064 ist die TV Box mit Festplatte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@dirkz73
ist die TV Box mit Festplatte
Dann würde ich erst mal einen Austausch über die Hotline versuchen
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@renner281064 Hab ich gerade erledigt. Diese Woche kommt ein neues Gerät
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@renner281064 Hab ich gerade erledigt. Diese Woche kommt ein neues Gerät
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vor 11 Monaten
Hallo @dirkz73
Hab ich gerade erledigt. Diese Woche kommt ein neues Gerät
Mal interessehalber, wird die TV Box getauscht oder kommt eine TV One?
Gruß
renner281064
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@renner281064 die TV Box wird getauscht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@renner281064 Hab mir gerade mal die Unterschiede der TV Box zur TV Box one angeschaut gut das es die TV Box noch gibt, wollte mich nicht verschlechtern.
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vor 11 Monaten
@dirkz73
die TV Box wird getauscht
Mir ging es darum ob noch Tauschboxen vorhanden sind falls andere Kunden mit der TV Box Probleme haben.
Hab mir gerade mal die Unterschiede der TV Box zur TV Box one angeschaut gut das es die TV Box noch gibt, wollte mich nicht verschlechtern
Ansichtssache. Mir persönlich ist der MR /TV Box auch angenehmer in der Bedienung als die One. Liegt evtl. auch daran, dass der Mensch ein Gewohnheitstier ist. Aber früher oder später bleibt es nicht aus zu wechseln da die TV Plattform für die Receiver abgeschaltet wird. Termin aber noch nicht bekannt.
Gruß
renner281064
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