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5 years ago
@schuchardtr
Was ist denn das Problem daran, den Sky 12 Monate Gutschein im Bestand zu haben 🤷♂️?
1
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5 years ago
Naja, das vielleicht irgendwann etwas berechnet wird.
Unlogged in user
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5 years ago
senden Sie uns die Widerrufsbestätigung von Sky über unser Kontaktformular zu: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Gruß
Jürgen Wo.
2
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5 years ago
Habe es geschickt.
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5 years ago
vielen Dank, dass du uns die Bestätigung geschickt hast. Ich kläre dich gerne einmal auf. Deine Sky Pakete wurden bei uns schon Ende Februar gekündigt. In deinem Bestand ist nun noch "Sky 12 Monate kostenfrei". Das ist bei uns ein internes Produkt, damit der Voucher erstellt und per E-Mail an dich versendet wird, damit du Sky buchen kannst. Du brauchst also keine Angst haben, dass dir Sky da noch etwas berechnet. Ich nehme dir aber gerne den Eintrag raus, das geht allerdings erst, wenn die Kündigung von Magenta Sport am 11.05 abgeschlossen ist. Zwei parallele Buchungen lässt das System nicht zu.
Ich mache es so, dass dein Beitrag bei mir am 12.05 noch einmal aufploppt und kündige dir dann "Sky 12 Monate kostenfrei".
Gruß
Sören M.
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5 years ago
Danke angekommen. Wir kümmern uns darum.
Gruß
Jürgen Wo.
0
Accepted Solution
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5 years ago
ich wollte dich nur darüber informieren, dass ich dir eben den Zusatz "Sky 12 Monate kostenfrei" herausgenommen habe.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
3
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5 years ago
Hallo @Klaudija D. ,
danke. Ich habe jetzt absichtlich mal noch ein paar Tage gewartet.
Die Option ist allerdings weiterhin im Bestand (siehe beigefügten Screenshot)
Answer
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5 years ago
@schuchardtr
Steht etwas im Auftragsstatus?
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5 years ago
Ach, stimmt, da hätte ich ja selbst drauf kommen können 🤦🏼 Ja, da steht in Bearbeitung. Sorry.
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