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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich denke, hier gibt es ein Missverständnis.
Mit der Buchung von Sky, sind und waren Sie schon immer Kunde bei Sky. Wenn Sie damals den Auftrag über uns erstellt haben, sollte normalerweise auch die Bankdaten abgefragt worden sein. Diese gehen dann weiter an Sky, denn dort wird der eigentliche Vertrag erstellt. Von dort haben Sie auch ein Schreiben mit Ihren Sky-Kundendaten erhalten.
In Ihrem Beitrag klingt es danach, dass Sie bei einem Tarifabschluss 12 Monate Sky kostenfrei erhalten haben. Diese Zeit wird vermutlich inzwischen abgelaufen sein, wodurch Sky natürlich die monatlichen Kosten regulär abbucht. Durch uns erfolgt keine Belastung für die Freischaltung der gebuchten Sky-Pakete.
Viele Grüße
Oliver I.
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