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Sky Sender freigeschaltet aber nicht anschaubar

8 years ago

Hallo, seit 16.07 laufen alle Sky Sender nicht d.h der Receiver meldet das die Pakete nicht gebucht sind.  Es wurden bereits 4 Stötungstickets welche alle als erledigt markiert wurden,aber es geht nichts. SKY sagt es liegt an der Telekom. Telekom sagt es liegt an Sky. Bin mit meinen Latein am Ende. Welche Möglichkeiten hat man denn noch ? LG 

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    • 8 years ago

      @Franziska.Blattner

      Hallo und herzlich Willkommen,

       

      Da die Hotline Dir bisher nicht helfen konnte, vervollständige Dein Profil bitte mit Deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer.

      Damit hat ein Teami der Telekom die Möglichkeit hilfreich einzugreifen.

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

       

      Deine Daten sind nur für Dich und die Mitarbeiter der Telekom sichtbar.

       

      MfG A Martin 

      0

    • 8 years ago

      Da bist du hier in der Community genau richtig. Unter den Mitarbeitern des Telekomhilft Teams sind ein paar Spezialisten, die bislang noch jedes Problem mit Sky in den Griff bekommen konnten. Deine Daten hast du bereits hinterlegt wie ich sehe, deshalb werde ich dein Anliegen jetzt direkt an einen zuständigen Mitarbeiter eskalieren.
      Bitte noch etwas Geduld Zwinkernd

      0

    • 8 years ago

      Ich weis nicht, wen du bei Sky angerufen hast, die normale Kundenhotline ist meistens überfordert, wenn es um Sky bei TK-Entertain geht.

      Ruf mal  0180 6 12 37 00 10 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz) von Sky an.

       

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    • 8 years ago

      Guten Abend @Franziska.Blattner,

      vielen Dank für ihre hinterlegten Daten.

      Unseren zuständigen Bereich habe ich jetzt erneut informiert, das immer noch eine Sperre besteht.
      Ich melde mich erneut bei Ihnen, sobald ich eine Antwort erhalten.

      Viele Grüße und dennoch ein schönes Wochenende
      Florian Sa.

      7

      Answer

      from

      8 years ago

      Hallo, ich habe die Nr angerufen und nach 15 min ging alles sofort. Vielen dank für die Tolle Unterstützung 

      Answer

      from

      8 years ago

      @Franziska.Blattner,

      am Freitag hatte ich die Info von Sky erhalten, das alles okay sei und wir prüfen sollten. Daraufhin habe ich unsere Technik informiert. Ich bin sprachlos, freue mich dennoch das die Sky Sender wieder bei ihnen laufen.

      Danke an @Ludwig II

      Grüße und einen schönen Abend in die Runde
      Florian

      Answer

      from

      8 years ago

      Franziska.Blattner

      Hallo, ich habe die Nr angerufen und nach 15 min ging alles sofort. Vielen dank für die Tolle Unterstützung

      Hallo, ich habe die Nr angerufen und nach 15 min ging alles sofort. Vielen dank für die Tolle Unterstützung 

      Franziska.Blattner

      Hallo, ich habe die Nr angerufen und nach 15 min ging alles sofort. Vielen dank für die Tolle Unterstützung 


      Ein Griff zum Telefon und du hättest schon am Freitag SkyFilm schauen können.Zwinkernd

      Aber schön das nun alles funkrtioniert und Danke für deine Rückmeldung.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      8 years ago

      Hallo, ich habe die Nr angerufen und nach 15 min ging alles sofort. Vielen dank für die Tolle Unterstützung 

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