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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Sonderkündigung bei Umzug.
8 years ago
Hallo, wir ziehen um und uns wurde in zwei Telekomshops gesagt, dass unser alter Vertrag Call &surf Comfort so nicht mitnehmbar ist, da es diese Tarife nicht mehr gibt und wir noch Splittertechnik haben. Jetzt habe ich eine Sonderkündigung eingereicht. Meldete sich niemand. Habe ich angerufen daraufhin wurde mir gesagt, Vertrag kann so mitgenommen werden. War ich wieder im Shop kam wieder die Aussage, alter Standart Vertrag nicht mitnehmbar. So heute habe ich wieder angerufen, es bestünde kein Sonderkündigungsrecht, der Vertrag könne genauso in der neuen Wohnung übernommen werden auch wenn es ihn offiziell nicht mehr gibt.
Nun sind wir völlig verunsichert was hier werden soll. Wir wollen keine IP Umstellung ! Wenn die Technik vor Ort dann nicht geht was dann? Ich möchte auch keine Vertragsverlängerung um 24 Monate.
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8 years ago
Naja hier wurde offensichtlich versucht euch im zuge eures Umzugs eine IP Umstellung aufzudrängen.
Nachdem ihr dann aufgrund dieser Zwangsumstellung kündigen wolltet wird euch trotzdem wieder euer aktueller Tarif angeboten.
Darum das der Tarif am neuen Standort nicht verfügbar ist würde ich mir jedoch keine sorgen machen wenn dies schriftlich bestätigt ist.
Wieso wollt ihr den nicht auf VoIP umstellen, gibt es da bestimmte Gründe?
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8 years ago
An der Umstellung auf IP werden Sie nicht vorbeikommen, sofern Sie neben dem Telefon auch das Internet wollen.
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8 years ago
@CathleenMerker
Hallo,
Beantragt im Kundencenter den Umzug mit bestehendem Tarif.
Dann gibt es 2 Möglichkeiten:
a) es geht, oder
b) es geht nicht.
Sollte es b) sein, dann gibt es wieder 2 Möglichkeiten:
aI ihr habt ein Sonderkündigungsrecht (3 Monate), oder
b) Ihr akzeptiert einen IP-Anschluss mit 24 Monaten Laufzeit.
Die Frage, warum Ihr nicht auf IP umstellen wollt, wurde bereits gestellt.
Kennt Ihr einen Anbieter, der noch Analog mit Internet anbietet?
Gerhard
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8 years ago
Guten Abend @CathleenMerker,
herzlich willkommen in unserer Community.
Also, mir kommt auch die Frage auf, weshalb Sie so gegen IP sind?
Damit ich mir den Umzugsvorgang ansehen und Ihnen mitteilen kann, welche Möglichkeiten, mit Ihrem Vertrag, bestehen, bitte ich Sie in Ihrem Profil Ihre Daten zu ergänzen. Nach der Speicherung geben Sie mir bitte Bescheid. Ich bin sicher, es findet sich eine Lösung.
Vielen Dank und einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline G.
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