Wir wurden auf Magenta umgestellt und seitdem fällt immer wieder das Internet aus und auch das Fernsehen. Des weiteren haben wir beim Senderwechsel das Problem das der Sender hängt es einige Zeit braucht bis das Bild sauber abgespielt wird und wenn das Bild dann läuft stimmen Bild und Ton nicht miteinander überein. Es ist äußerst ärgerlich da vor der Umstellung alles reibungslos lief ohne Ausfälle, leider laufen die alten Verträge nicht weiter und die Umstellung war ein muss.  Leider komme ich bei der Diagnose nicht weiter es heißt dann immer sie sei derzeit nicht durchführbar.

Wir haben eine Fritzbox 7390 und diese ist aktuell.

Wer kann helfen ? 

Lieben Gruß Uti