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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Startprobleme mit Magenta TV One 2.Gen - Kein Bild
vor 23 Tagen
Seitdem ich die Magenta TV One 2.Gen nutze, habe ich ständig Einschaltprobleme bzw. es wird kein Bild auf dem Fernseher angezeigt, sobald ich zur Nacht die TV-One und den Fernseher über die Fernbedienung (TV One) Ausschalte (Standby Modus).
Bei kurzeitigem Ausschalten (Tagsüber) gibt es keine (kaum) Probleme und das Programm wird ordentlich angezeigt.
Ablauf:
1. Einschalten der Box und des Fernsehers über die Fernbedienung
2. Der Balken an der Box leuchte permanent ROT
3. Fernseher geht an- teilweise kommt dann für einige Sekunden ein Fernsehbild, dies geht dann aber wieder aus und der Bildschirm bleibt schwarz
4. Drücke die Taste TV und das Programm wird angezeigt
WLAN-Verbindung und Internetverbindung ist permanent vorhanden, beides mehrfach in jedweder Kombination geprüft.
HDMI Kabel ausgetauscht – ohne Erfolg, zurzeit wieder das Original Kabel wieder eingesetzt
Andere HDMI Anschlüsse am Fernseher getestet – Fehler bleibt - jetzt wieder auf HDMI 1 eingesteckt
Neue Box von der Telekom bekommen und ausgetauscht. Fehler war für ein paar Wochen verschwunden kommt aber jetzt verstärkt wieder auf.
Mehrfach Werksreset, System Optimierung und leeren div. Caches ausgeführt. Fehler ist kurz verschwunden, tritt nach einigen Tagen erneut wieder auf.
Es ist auf der TV One folgende SW installiert:
SW: 3.170.6969
Firmeware: v 12.8.8501_20241107
Fernseher: Samsung Neo QLED QN74F 4K Vision AI Smart TV (2025) mit der aktuelle SW: 1131
Internet und WLAN über Fritzbox 5690 Pro mit SW:8.22
Wie gesagt, diese Verhalten tritt meistens auf sobald die Nutzung über Nacht ausgeschaltet wird (Standby). Tagsüber tritt das Problem nur selten auf, da die Aus-und wieder Einschaltzeiten geringer sind.
Hat jemand noch Ideen? Hier im Forum wurde das Problem auch schon mehrfach beschrieben, jedoch habe ich keine Lösung gefunden
Diese Verhalten nervt sehr, da nicht alle damit zurechtkommen. Im Verwandtenkreis habe ich mehre solcher Systeme mit dem gleichen Fehler, und die sind auch sehr genervt, da ihre Kinder und auch sie selbst nicht immer mit dem Verhalten klarkommen.
Gruß
Andreas
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vor 6 Tagen
Hallo @anbafa,
wir haben nun eine finale Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten.
"Es handelt sich dabei nicht um ein Timingproblem. Wenn man dem TV Zeit gibt, um die HDMI Schnittstelle zu starten, ohne dass er sofort mit Infos von der One überflutet wird, funktioniert es. In dem anderen Fall braucht die Schnittstelle um alle Infos zu verarbeiten - das wird der Hintergrund sein. Die Ursache des Problems ist kein Fehler der One. Nachstellen konnte ich den Fehler nicht. Es gibt auch keine vermehrten Meldungen zu diesem Problem. Natürlich kann es auch an der Kompatibiliät der HMDI Schnittstellen liegen. Unsere One 2 hate eine HDMI 2.1 mit HDCP 1.4 und HDCP 2.3 Schnittstelle. Welche Schnittstelle seine Fernseher nutzen, kann ich nicht einsehen. Leider können wir hier aktuell nichts weiter verbessern. Tut mir leid."
Sorry, dass wir dir hier keine andere Lösung präsentieren können.
Sollten weitere Fragen bestehen, melde dich gerne jederzeit.
Viele Grüße Lisa
Hinweis:
1
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vor 5 Tagen
@Lisa W. Vielen Dank für die Unterstützung! Ich hatte schon ähnliche Ursachen vermutet.
Liebe Grüße!
jazzcrab
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