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Tarifoption sky@entertain entfernen

3 years ago

Hallo liebe Community,

ich habe vor einiger Zeit meinen Sky-Vertrag die Empfangsmethode von MagentaTV auf Sky- IPTV -Box geändert. Ich kann Sky seither nicht mehr über den MagentaTV-Receiver empfangen aber in meinem Kundenkonto gibt es immer noch eine aktive Option namens sky@entertain.

Nachdem Sky nun die Preise geändert hat wollte ich mich mal über das Kundencenter informieren und bekomme dort direkt die Meldung, dass Sky an meinem Anschluss nicht gebucht werden kann.

Im Moment ist das nicht tragisch, da ich es noch über die Sky- IPTV -Box empfange aber ich habe das Gefühl, Sky hat die Option nicht ordentlich aus meinem Telekom-Vertrag gelöscht.

Kann ein Moderator eventuell die Option aus meinem Kundenkonto löschen?

1038

3 years ago

@phe_ schrieb:

Ich kann Sky seither nicht mehr über den MagentaTV-Receiver empfangen aber in meinem Kundenkonto gibt es immer noch eine aktive Option namens sky@entertain.

Wo genau im Kundencenter?

@phe_ schrieb:
Nachdem Sky nun die Preise geändert hat wollte ich mich mal über das Kundencenter informieren

Da musst du ins Kundencenter von Sky und dich bei Sky informieren.
0
3 years ago
Hallo @phe_,

da dein Sky-Vertrag aktuell nicht mehr über uns läuft, kannst du Sky auch nur auf deiner Sky-Box nutzen. Beides gleichzeitig ist nicht möglich.

Die Option sky@entertain ist nicht mehr von Relevanz. Also beeinflusst die Option dein Kundenkonto nicht.
Wenn du dennoch möchtest, dass die Option nicht mehr vorhanden ist, kann ich sie entfernen.

Beste Grüße
Rocco B.
1
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3 years ago
Hallo Rocco,
vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das ich Sky aktuell nur über deren Box schauen kann ist mir bewusst.
Ich würde mich trotzdem wohler fühlen, wenn diese überflüssige Option sky@entertain aus meinem Vertrag verschwindet.
Wenn du das für mich veranlassen könntest, wäre das prima.

Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Was bräuchtest du noch von mir?

Vorab herzlichen Dank.
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @phe_,

raus nehmen ist kein Problem. Dazu müssten wir zur Legitimation aber kurz noch miteinander Telefonieren. Bitte für das Gespräch Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten. Wann würde es passen?

Viele Grüße
Oliver I.
1
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3 years ago
Hy Oliver,
danke für die Rückmeldung. Ich bin über meine Handynummer (steht auch im Profil) eigentlich ganztags erreichbar.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @phe_,

danke dir für das nette Gespräch. 😊
Habe mich soweit um alles gekümmert und es sollte spätestens morgen nichts mehr davon zu sehen sein.

Falls du sonst noch ein Anliegen oder eine Frage hast bin ich gerne für dich da.

Besten Gruß
Darius W.
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3 years ago
Hallo @nei3701,

leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreicht. Ich versuche es später noch einmal.

Grüße Detlev K.
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from
3 years ago
Hallo @nei3701,

ich bedanke mich für das nette Gespräch. Der Auftrag zur Datenbankbereinigung ist erstellt, damit der Eintrag aus dem Kundencenter entfernt wird.

Grüße Detlev K.
Answer
from
3 years ago
Hallo @nei3701,

wir haben die Bereinigung durchgeführt. Schau bitte mal übermorgen nach, dann sollte das nicht mehr auftauchen.

Grüße Detlev K.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @nei3701,

wir haben die Bereinigung durchgeführt. Schau bitte mal übermorgen nach, dann sollte das nicht mehr auftauchen.

Grüße Detlev K.
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