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vor 4 Stunden
Wie ist denn dein uns unbekanntes Gerät mit dem Router verbunden?
Per LAN oder per WLAN?
Wenn es ein Mietgerät ist und du es tauschen willst kann ein Teamie das veranlassen:
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor 3 Stunden
Hallo @sanni2410_1,
es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrer TV-Box haben. Die Meldung deutet auf eine zeitweise Unterbrechung der Verbindung zur TV-Plattform hin. Da Sie bereits Neustart, Stromreset und Software-Update durchgeführt haben, könnte ein Defekt am Gerät vorliegen. Wir können einen Austausch veranlassen; Sie erhalten ein Ersatzgerät, das Sie nach Erhalt der alten Box zurücksenden können – es entsteht keine doppelte Miete. Bitte hinterlegen Sie Ihre Kundennummer und Rufnummer in Ihrem Profil, damit wir Sie anrufen können.
Viele Grüße Khaled
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