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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Vertrag im Kundencenter unsichtbar
vor 2 Stunden
Hallo, ich habe einen MagentaTV Vertrag ohne Festnetzanschluss abgeschlossen und die DAZN Option gebucht. Ich würde die Option gerne kündigen. Im Kundencenter sind meine Vertragsinhalte nicht sichtbar. Darüber hinaus sind ebenfalls meine Kundendaten nicht sichtbar. Auf der monatlichen Rechnung steht, dass ich einen Festnetzvertrag besitze.
Wenn ich die Option über das Kontaktformular kündigen mag. Wird mir mitgeteilt, dass ich keinen MagentaTV Vertag habe, weil die Kundennummer nicht mit 27 beginnt. Wenn ich die Option mit dem Formular vom Festnetzvertrag kündigen mag, wird die Eingabe einer Rufnummer erwartet, die ich aber ebenfalls nicht habe.
Wenn ich den Kundenservice telefonisch erreichen mag, geht das ohne Rufnummer ebenfalls nicht.
Im Laden sagt man mir, sei man ebenfalls nicht zuständig und hat mich an den Online Kundenservice verwiesen.
Was muss ich noch machen, damit ich meinen Vertrag online verwalten kann?
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vor 2 Stunden
@HilfloserKunde29 entweder hier auf das@Telekom hilft Team warten oder telefonisch unter der 0800 544 6060. Die Rufnummer ist täglich von 8:00-22:00 Uhr erreichbar
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vor einer Stunde
Nabend & willkommen @HilfloserKunde29!
ich habe einen MagentaTV Vertrag ohne Festnetzanschluss abgeschlossen und die DAZN Option gebucht. Ich würde die Option gerne kündigen
Hallo, ich habe einen MagentaTV Vertrag ohne Festnetzanschluss abgeschlossen und die DAZN Option gebucht. Ich würde die Option gerne kündigen. Im Kundencenter sind meine Vertragsinhalte nicht sichtbar. Darüber hinaus sind ebenfalls meine Kundendaten nicht sichtbar. Auf der monatlichen Rechnung steht, dass ich einen Festnetzvertrag besitze.
Wenn ich die Option über das Kontaktformular kündigen mag. Wird mir mitgeteilt, dass ich keinen MagentaTV Vertag habe, weil die Kundennummer nicht mit 27 beginnt. Wenn ich die Option mit dem Formular vom Festnetzvertrag kündigen mag, wird die Eingabe einer Rufnummer erwartet, die ich aber ebenfalls nicht habe.
Wenn ich den Kundenservice telefonisch erreichen mag, geht das ohne Rufnummer ebenfalls nicht.
Im Laden sagt man mir, sei man ebenfalls nicht zuständig und hat mich an den Online Kundenservice verwiesen.
Was muss ich noch machen, damit ich meinen Vertrag online verwalten kann?
Bei mir bist du goldrichtig & schön, dass du hierher gefunden hast. Deinem Namen nach fühlst du dich vielleicht hilflos und weißt dir aber Rat zu holen. 💪 Lass und beide das gemeinsam doch anpacken.
Was muss ich noch machen, damit ich meinen Vertrag online verwalten kann?
Hallo, ich habe einen MagentaTV Vertrag ohne Festnetzanschluss abgeschlossen und die DAZN Option gebucht. Ich würde die Option gerne kündigen. Im Kundencenter sind meine Vertragsinhalte nicht sichtbar. Darüber hinaus sind ebenfalls meine Kundendaten nicht sichtbar. Auf der monatlichen Rechnung steht, dass ich einen Festnetzvertrag besitze.
Wenn ich die Option über das Kontaktformular kündigen mag. Wird mir mitgeteilt, dass ich keinen MagentaTV Vertag habe, weil die Kundennummer nicht mit 27 beginnt. Wenn ich die Option mit dem Formular vom Festnetzvertrag kündigen mag, wird die Eingabe einer Rufnummer erwartet, die ich aber ebenfalls nicht habe.
Wenn ich den Kundenservice telefonisch erreichen mag, geht das ohne Rufnummer ebenfalls nicht.
Im Laden sagt man mir, sei man ebenfalls nicht zuständig und hat mich an den Online Kundenservice verwiesen.
Was muss ich noch machen, damit ich meinen Vertrag online verwalten kann?
Hier zu schreiben war schon mal ein großer Schritt. 🦶 Online wirst du den nicht sehen, weil es dort aktuell einige Einschränkungen gibt. Daher mein Plan B, den ich mir dir machen möchte. Wir beide telefonieren ganz oldschool miteinander und dröseln es auf. Wie findest du das? 😀 Ergänze mir dazu einfach eine Nummer, wo du erreichbar bist, in dein Profil und schreibe mir auch eben, dass du die eingetragen hast. Dann legen wir elegant los.
Greetz
Stefan
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