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Videoload - schwarzer Bildschirm
3 years ago
Hallo, ich habe eben einen Film bei Videoload gemietet. Beim abspielen zeigt sich aber leider nur ein schwarzer Bildschirm. Ein anderer HDMI Port wurde bereits ausgetestet und die Magneta Box vom Strom getrennt. Leider ohne Erfolg.
Woran liegt das? Es ist wirklich ärgerlich!!
Besteht die Möglichkeit der Kostenerstattung ?
Vielen Dank.
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4 years ago
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3 years ago
Hallo @Lenchen282 ,
Das kann ich dir leider nicht beantworten. Aber vielleicht hilft dir dieser Tipp weiter um den Inhalt abspielen zu können:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Schwarzes-Bild-beim-Abspielen-von-Videoload-Inhalten/ta-p/4160167
Gruß
renner281064
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3 years ago
Welchen HDCP Kopierschutzstandard unterstützt dein TV?
Welches HDMI Kabel nutzt du/bzw. Kabelversion?
Hast du noch irgendein Gerät dazwischen - als Beispiel so ein AV Receiver?
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3 years ago
Besteht die Möglichkeit der Kostenerstattung ?
Ja unter Umständen musst bei Videoload anrufen
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3 years ago
Hallo @Lenchen282 ,
hier ist angegeben, wie Sie Hilfe bekommen können:
https://www.videoload.de/kontakt
Für MagentaTV-Kunden ist es die Telekom Hotline. Ich würde es auch dort versuchen.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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from
3 years ago
Für MagentaTV-Kunden ist es die Telekom Hotline. Ich würde es auch dort versuchen.
@Coole Katze Da kommst nicht weit wirst nur zur Videoload weiterverbunden @Lenchen282 Soll die Videoload Hotline nehmen
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3 years ago
Danke für die Rückmeldungen.. heute funktioniert es... identischer Anschluss wie gestern abend.. komisch aber immerhin.
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3 years ago
Danke für die Rückmeldungen.. heute funktioniert es... identischer Anschluss wie gestern abend.. komisch aber immerhin.
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