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Warum kann ich meine Rechnungen im Kundencenter nicht einsehen obwohl ich Vertragsinhaber von einem Magenta TV Vertrag bin?

7 hours ago

Ich habe einen Magenta TV Vertrag (nur TV, der Festnetzvertrag ist bei einem anderen Anbieter). Der Magenta TV Vertrag wird unter Verträge / Vertragsinhaber angezeigt. Wenn ich aber versuche, eine Rechnung im Kundencenter einzusehen, wird abgelehnt mit dem Hinweis, dass ich nicht berechtigt bin weil ich der Vertragsinhaber nicht bin! Ich soll meinen ersten Vertrag anlegen. Einmal darauf geklickt lande ich im Vertragsabschnitt wieder mit keiner Möglichkeit, den Vertrag zu übernehmen und meine Rechnung einzusehen. Das ist eine Endlosschleife! Wie kann ich meine Rechnung sehen?

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      7 hours ago

      Wartungsarbeiten im Kundencenter Festnetz

      16.10.2025 09:35

      Aufgrund von Wartungsarbeiten steht euch unser Kundencenter für Festnetz von Samstag 20 Uhr bis Montag ca. 6 Uhr nicht zur Verfügung. Bitte beachtet, dass wir eure Aufträge in diesem Zeitraum – auch telefonisch – nicht buchen können. Eure Anschlüsse funktionieren wie gewohnt.

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    • 7 hours ago

      Hallo @Willi_in_München,

      vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Wie hier bereits richtigerweise mitgeteilt wurde, haben wir aktuell Wartungsarbeiten in unseren Systemen. Bitte probiere es daher morgen nochmal. :)

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

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    • 5 hours ago

      Ok, vielen Dank für den Hinweis, das werde ich machen. Ich bin allerdings sehr verärgert darüber, dass ich heute über eine Stunde herumgerätselt habe und konnte mich mehrfach ins Kundencenter einloggen, ohne dass irgendein Hinweis über Wartungsarbeiten kam!

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      5 hours ago

      Hallo @Willi_in_München,

       

      Da haben Sie völlig recht, das ist wirklich ärgerlich. 😔
      Ich möchte mich nochmals ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

      Viele Grüße

      Fadi R.


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